Tierklinik Großmoor

Früher war ich sehr gerne in dieser Praxis, aber mein letzter Besuch hat mich zutiefst enttäuscht. Es geht nicht um die fachliche Kompetenz der Tierärztin oder Tierärzte – die medizinische Versorgung war bisher immer gut. Doch das Verhalten der Angestellten beim letzten Besuch war schlichtweg herzlos. Wir mussten uns gestern schweren Herzens von unserem geliebten Hund verabschieden. In so einem Moment erwartet man zumindest ein Mindestmaß an Mitgefühl. Stattdessen war die erste Frage : "Haben Sie Geld dabei?" Noch bevor mein Hund überhaupt die Praxis betreten durfte. Ja, natürlich ist es verständlich, dass eine Leistung bezahlt werden muss – aber die Art und Weise, wie das kommuniziert wurde, war kalt und respektlos. Der Satz "Sonst kann ich Sie hier nicht mehr rauslassen" war besonders verstörend. Was wäre passiert, hätte ich tatsächlich kein Geld dabei gehabt? Wollte man mich ernsthaft festhalten? Einfühlungsvermögen ist gerade in solch emotional belastenden Situationen enorm wichtig – und das habe ich hier leider komplett vermisst. Sehr enttäuschend.

Tierklinik Großmoor kann ich nur empfehlen 👍 Das es heutzutage nirgends mehr günstig ist, steht auf einem anderem Blatt Papier 😉 Dafür sind meine Tiere in super Händen und optimal betreut. Trotz des reichlichen Aufkommens in der Klinik, nimmt sich jeder Zeit und steht für Frage und Antwort bereit. Und Sie bringen auch viel Geduld fürs Tier mit. Ich bin super zufrieden, weil es eine sehr kompetente Praxis ist. Kann sie nur empfehlen und ich selbst ziehe diese Klinik immer als meine 1. Wahl vor.

Respektlos, skrupellos und unverzeihlich! Ich habe lange gebraucht, um das zu schreiben – weil ich bis heute wütend und fassungslos bin über das, was die Tierklinik Großmoor mit unserem verstorbenen Hund gemacht hat. Unsere geliebte Labradorhündin wurde mit fast 13 Jahren eingeschläfert. Dieser Moment verlief ruhig, meine Mutter war dabei. Doch was danach passierte, ist nichts weniger als ein Schlag ins Gesicht für jeden, der sein Tier liebt. Ich rief am Tag danach in der Klinik an, erklärte, dass wir sie einäschern lassen und in einer Urne nach Hause holen möchten. Ich beauftragte ein Bestattungsunternehmen. Am Montag hieß es: „Sie ist noch da.“ Am Dienstag ebenfalls. Ich habe mehrfach angerufen – jedes Mal hieß es: „Alles gut, sie ist bei uns.“ Dann – am Mittwoch – kündigt sich mein Vater an, um sich zu verabschieden. Und plötzlich kommt die Nachricht: „Oh… die wurde schon am Montag abgeholt. Tierkörperverwertung. Können wir nichts machen.“ Was zur Hölle?! Keine Entschuldigung. Kein Anruf. Keine Verantwortung. Einfach stumpf abgeholt, obwohl es eine klare Entscheidung von uns gab. Statt in einer Urne bei uns zu Hause ist unser Hund jetzt zu Tiermehl verarbeitet worden. Das ist krank. Das ist kalt. Das ist einfach nur verachtenswert. Und ganz ehrlich: Ich bin mir sicher – wenn mein Vater sich nicht angekündigt hätte, hätten sie uns irgendeine Urne mit irgendeinem Tier übergeben. Wie soll man dieser Klinik noch irgendein Wort glauben?! Das war nicht einfach ein Fehler. Das war ein rücksichtsloses, fahrlässiges, menschenverachtendes Versagen. Kein Respekt vor dem Tier. Kein Respekt vor der Trauer. Hauptsache weg damit. Ich wünsche mir, dass kein anderer Mensch so eine Erfahrung machen muss. Diese Klinik gehört niemandem mehr anvertraut – weder Tier noch Mensch.

Ich bin kein Patient dieser Klinik aber ich rief die Klinik an einem Samstagabend an, weil ich mir wegen des Verhaltens meines Hundes Sorgen machte. Die Sprechstundenhilfe nahm sich die Zeit, den Tierarzt um Rat zu fragen und mich zurückzurufen, um mich zu beruhigen und mir zu erklären, was ich mit meinem Hund tun sollte. Ich musste nicht in die Klinik kommen und danke ihnen dafür.

Ich bin eigentlich sehr zufrieden mit den Leistungen. Die Angestellten sind freundlich und die Kleintierärzte kompetent. Allerdings wurde in den letzten Jahren ganz schön an der Preisspirale gedreht. Das kenne ich von meinem zweiten Tierarzt teilweise günstiger.