Dr.med.vet. Andrea Holst Tierärztin

Die tiermedizinische Versorgung durch Frau Holst ist fachlich absolut kompetent. Sie nimmt sich viel Zeit für die Tiere und handelt stets im Sinne ihrer Patienten – da gibt es nichts auszusetzen. Leider wird dieser positive Eindruck durch gravierende Probleme in der Rechnungsstellung getrübt. Rechnungen werden erst Jahre nach der Behandlung verschickt, teilweise kombiniert mit einer Zahlungserinnerung im gleichen Umschlag. Das ist nicht nur unübersichtlich, sondern erschwert es auch, die Kosten nach so langer Zeit noch nachzuvollziehen. Besonders ärgerlich: Kurz vor Weihnachten wird man mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen unter Druck gesetzt, und Anfang des neuen Jahres folgt dann schon ein Mahnbescheid. Diese Vorgehensweise ist äußerst unprofessionell und verursacht unnötigen Stress. Ich hoffe, dass Frau Holst ihre Rechnungsabwicklung überdenkt, da ihr Fachwissen und die Tierliebe eigentlich eine bessere Bewertung verdienen würden.

Ich bin von Frau Dr. Holst nicht begeistert. Sie kommt oft viel zu spät ohne Bescheid zu sagen. Notfälle können immer dazwischenkommen, aber dann kann man Bescheid sagen. Rechnungen verschickt sie 3 Jahre nach Behandlung. Hinterfragt man die Rechnung, wird sie sagen wir es mal sehr unhöflich.

Leider bin ich sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit dieser Tierärztin. Nach drei Jahren (!) wurde mir völlig überraschend eine Rechnung zugestellt – und das auch noch kurz vor Weihnachten, in einer Zeit, in der die meisten Menschen ohnehin genug Stress und finanzielle Belastungen haben. Ohne eine angemessene Frist zur Klärung oder Möglichkeit zur Rücksprache wurde kurz darauf direkt ein gerichtliches Mahnverfahren eingeleitet. Es war dadurch quasi unmöglich, die Rechnung im Detail zu prüfen oder Unklarheiten aus der Welt zu schaffen. Ein solches Vorgehen empfinde ich als extrem unprofessionell und kundenunfreundlich. Nach so einer langen Zeitspanne, in der keinerlei Kommunikation stattgefunden hat, hätte ich zumindest erwartet, dass man mich vorher kontaktiert, bevor solche drastischen Maßnahmen ergriffen werden. Ich kann diese Tierärztin aufgrund dieses intransparenten und wenig empathischen Umgangs mit Kunden leider nicht empfehlen. Wer hier einen vertrauenswürdigen und respektvollen Service erwartet, könnte enttäuscht werden.

Ich bin jahrelang mit meinem Pferd bei ihr und ich kann nur sagen, dass diese Frau absolut mit Herzblut ihre Berufung ausführt. Sie ist immer 100% pro Tier und redet Dinge (wenn es sein muss) nicht schön. Bei Regelterminen warte ich manchmal bis zu einer Stunde auf sie, da sie Notfälle immer vorzieht. Da ich das dann irgendwann wusste, habe ich die Zeit vorsichtshalber mit eingeplant und bin ihr unendlich dankbar dafür, dass sie bei unseren drei Notfällen immer sofort am Start war. Egal welcher Wochentag, ob Tag oder Nacht - ich kann mich immer auf sie verlassen! Die Rechnungen kommen tatsächlich jedes Jahr kurz vor Weihnachten und auch 2-3 Jahre zeitverzögert. Da dies jedes Jahr so ist, ist das auch etwas, worauf man sich einstellen kann. Andrea Holst ist 7 Tage die Woche fast rund um die Uhr für die Tiere im Einsatz. Wie gesagt, Notfälle halten sich nicht an Öffnungszeiten. Da sie keiner Gemeinschaftspraxis angehört, sondern das ganz allein (mit ihrem tollem Hund) durchzieht, fehlt oft Zeit für die Buchhaltung. Sie ist halt 100% pro Tier und da ist der Notfall immer wichtiger als die (fest vorgenommene) Buchhaltung. Ich kenne niemanden, der sein komplettes Leben so der Tierliebe verschrieben hat wie Andrea Holst. Danke für alles!

Frau Holst ist eine engagierte Tierärztin. Die Rechnungsstellung entspricht aber nicht dem Engagement am Tier. Die Rechnungen kommen immer kurz vor der Verjährungsfrist von 3 Jahren zum Ende des Kalenderjahres. Diese Rechnungen haben dann aber ein Zahlungsziel von 14 Tagen. Außerdem ist Vermerk das direkten Verzug ohne Mahnung enthalten. Drei Jahre sind eine lange Zeit... Das macht für beide Seiten eine Rechnungsprüfung bzw. -legung nahezu unmöglich... Auf Fragen zur Rechnung und Ermahnung der zeitnahen Rechnungslegung wird aber nicht reagiert... Leider zerstört dies erheblich das Vertrauen...