Tierarztpraxis Bottenhorn, Inh.: S. Pfeiffer & Dr. A. Pfeiffer

Ein freundliches, kompetentes Team. Bei Ihnen fühle ich mich bestens aufgehoben mit meinem Tieren. Preis-Leistungsverhältnis ist optimal. Wenn es außer der offenen Sprechstunde noch eine Termin Sprechstunde gäbe würde ich mich freuen, aber sonst gibt's nichts zu meckern. Ganz klar 5 Sterne

Ich bin sehr zufrieden,ich gehe seit langem schon in die Praxis und das trotz mehrerer Umzüge in den Jahren bin und bleibe ich mit meinem kleinen Hund 🐕 Stammkunde und kann nur Gutes sagen . Super Preis-Leistungsverhältnis und sehr nettes Team was weiß wie man mit Tieren umgeht und was in den verschiedenensten Situation zu tun ist und sie sind außerdem sehr nett . Sie haben viel Ahnung und sind meiner Meinung nach die Besten weit und breit. Vielen Dank und ein großes Lob an das Team .

Ich bin seit über 8 Jahren Kunde in dieser Praxis, aber leider war meine letzte Erfahrung sehr enttäuschend, insbesondere was die Transparenz bei den Kosten angeht. Obwohl ich explizit nach einer detaillierten Aufschlüsselung der Tierarztkosten gefragt habe, wurde mir diese verweigert. Stattdessen erhielt ich nur schwammige Aussagen, die es mir unmöglich machten, die anfallenden Kosten im Voraus abzuschätzen. Die Tierärztin, Sandra Pfeiffer, hat nach einem kurzen Hausbesuch von nur 10 Minuten mehrere Fahrtkilometer in Rechnung gestellt, obwohl sie nur 100 Meter gefahren ist. Zudem wurde der Hausbesuch in Rechnung gestellt, obwohl sie bei unserem Nachbarn tätig war und somit keinerlei Umwege in Kauf nehmen musste. Einige Tage später erhielt ich die Rechnung über 126,54 Euro für diesen kurzen Besuch und die nicht gefahrenen Kilometer. Allein der “Hausbesuch“ und die Berechnung von 9 nicht gefahrenen Kilometer schlugen mit 87,25 Euro zu Buche. Ein klärendes Gespräch war mit der Tierarztpraxis nicht möglich, da jeder Versuch, die Situation zu besprechen, abgeblockt wurde. Letztendlich wurde der offene Betrag von 87,25 Euro per Mahnbescheid eingetrieben, und es wurden zusätzlich 10 Euro Mahngebühren erhoben, obwohl die Mahnung mich nie erreicht hat. Der Gesamtbetrag summierte sich somit auf 97,25 Euro zuzüglich der Kosten des Mahnbescheids. Vor Gericht gab die Tierärztin an, dass sie Tierärztin geworden sei, um Geld zu verdienen. Diese Antwort war für mich sehr befremdlich, denn normalerweise sollte der Fokus darauf liegen, den Tieren zu helfen, und nicht nur auf finanziellen Aspekten. Ich habe leider feststellen müssen, dass die aufgesetzte Freundlichkeit in der Praxis nur bis zum Geldbeutel reicht und die Menschlichkeit total auf der Strecke bleibt. Wenn es die Tierarztpraxis glücklich macht, auf diese Art ihr Geld zu verdienen, dann sollen sie damit zufrieden sein, was sie erreicht haben. Jedenfalls haben sie jetzt einen guten Kunden verloren, der der Tierarztpraxis Bottenhorn einige weitere Kunden zukommen ließ. Laut Aussage des Vorsitzenden Richters ist die Tierarztpraxis nicht verpflichtet, eine detaillierte Kostenaufstellung zu liefern. Das bedeutet jedoch, dass ich als Kunde automatisch allen Folgekosten zustimme, selbst wenn ich keine klare Vorstellung von den Kosten habe. Es wird vorausgesetzt, dass ich die Preise der Gebührenordnung für Tierärzte (GOT) kenne, was für die meisten Tierbesitzer unrealistisch ist. Ich finde es sehr problematisch, dass keine Transparenz bei den Kosten besteht. Eine klare und verständliche Aufklärung über die anfallenden Gebühren sollte meiner Meinung nach selbstverständlich sein, um Vertrauen zwischen Praxis und Kunden aufzubauen. Ich hoffe, dass die Praxis in Zukunft mehr Wert auf eine offene Kommunikation legt, damit Kunden fundierte Entscheidungen treffen können. Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich die Tierarztpraxis Bottenhorn nicht empfehlen und selbst der hier vergebene Stern ist leider noch zu viel.

Sehr liebe Tierärzte, auch als ich im letzten Jahr 3 meiner Tiere gehen lassen musste haben sie mich aufgefangen ich gehe immer wieder dort hin fühle mich wohl und meine Tiere mögen alle da

Das Tierarzt Ehepaar ist sehr nett wir gehen mit unserem Hund schon einige Zeit dorthin und sind sehr zufrieden. Was natürlich schön wäre wenn man Termine buchen könnte und es nicht nur eine Offene Sprechstunde gäbe.