Tierarztpraxis Bieber Frank Mittenzwei

Bin schon jahrelang, mit meinen drei Schildkröten, bei Dr. Mittenzwei, und sehr zufrieden. Der Dr. hat ein offenes Ohr, für Fragen, und gibt mir Antworten, mit denen ich was anfangen kann.

Sind aufgrund einer Empfehlung unserer Tierärztin mit unserer Bartagame dort gewesen. Diese hatte 2 Tumore welche operativ entfernt werden mussten. Und ganz klar die Nummer 1 für Bartagamen. Fachlich und menschlich top. Können wir jedem bedenkenlos empfehlen. Nochmal vielen Dank an Herrn Dr. Bieber und das gesamte Team . LG

Ich bin leider sehr unzufrieden und enttäuscht. Wir haben einen Kastrationstermin für unsere Katze vereinbart. Telefonisch wurde mir mitgeteilt, dass sich die Kosten hierfür auf ca. 190€ belaufen würden. Als wir unsere Katze nach der durchgeführten Kastration abgeholt haben und zur Kasse gebeten wurden, kam die Überraschung: 275€! Auf die Frage, weshalb es nun um einiges teurer als vereinbart ist wurde uns gesagt, dass die Preise mittlerweile überall so hoch sind, es wurde bestritten, dass mir jemand diesen günstigen Preis telefonisch mitgeteilt hat und dass ja auch noch ein "Body" im Preis inbegriffen ist. Ich kann euch nur empfehlen, ein paar Kilometer weiter, nach Wächtersbach zu fahren. Denn da haben wir 190€ für die Kastration unserer zweiten Katze bezahlt, ohne böse Überraschungen.

Wir waren mit unserem Zwergtaggecko in der Praxis. Wir haben sehr kurzfristig einen Termin bekommen. Die Beratung war top. Der Preis für die Untersuchung war günstiger als erwartet und absolut angemessen. Wir werden bei Problemen mit unseren Reptilien wieder kommen.

Wer Wert auf Kommunikation auf Augenhöhe und Transparenz legt, sollte eine andere Praxis aufsuchen. An den Inhaber: wenn mein Tier nach der Behandlung bei Ihnen eine schwere Verletzung (kompletter Knöchel blau und offensichtlich stark Schmerzend) aufweist, die vorher nicht da war, erwartet man als Besitzer des Tiers eine Reaktion des behandelnden Arztes, nicht über einen Stellvertreter. (Angeblich waren nicht mal 10 Minuten dafür drin... was ein Problem der Betriebsorganisation aber nicht des Patienten ist). Man erwartet, dass Ursachen geklärt werden und man nicht "belittled" wird. Man erwartet, dass wenn sich jemand Arzt nennt, auch wenn's "nur" Tierarzt ist, das wohl des Patienten und nicht das persönliche herumlamentieren im Mittelpunkt steht. Einfach Mal sich selbst fragen wie man behandelt werden möchte, könnte da ein guter Anfang sein. Zusammengefasst, ein schönes Beispiel wie mangelhafte Kommunikation nicht nur Vertrauen zerstört sondern sich auch äußerst negativ auf den Net Promoter Score auswirkt.