Loving Hands Animal Hospital, Inc

Vielen Dank an Loving Hands, dass Sie sich um mich gekümmert haben. Es war mein erster Besuch in Ihrer Klinik und was für eine wundervolle Erfahrung ich gemacht habe. Sie gaben mir sogar Erdnussbutter und Leckereien, damit ich mich weniger nervös und entspannt fühlte. Vielen Dank auch für meine Shootings, Ihre Anleitung, sachkundige Beratung, Professionalität, Fürsorge und Freundlichkeit. Ihre Dienste verdienen mehr als 5 Sterne. Besonderer Dank geht an Dr. Sanchez und Madison. Danke noch einmal, Elvis

Sie sind in Bezug auf Preise und Informationen uneinheitlich. Als ich beispielsweise meinen Kastrationstermin vereinbarte, sagten sie ursprünglich, es sei in Ordnung, die Operation wie geplant mit Antibiotika durchzuführen, aber dann sagten sie, dass er warten müsse. Ich war etwas verärgert, aber im Großen und Ganzen war es kein Problem. Dann sagen sie eins und am Tag Ihres Termins berechnen sie ständig Gebühren. Die Rezeptionistin konnte nicht einmal meine Unterlagen über die bereits bezahlten Beträge abrufen und sagte dann, dass wir für etwas, für das wir bereits speziell bezahlt hatten, zusätzliche Gebühren zahlen müssten. Die Impfungen bei seiner Einlieferung sowie die Operation waren inbegriffen. Bei seinem Folgetermin (für die endgültige Impfung) sagten sie dann, ich müsse erneut den vollen Preis für den Impfstoff zahlen. Die Bezahlung seines Antibiotikums verstehe ich, denn das war separat, aber seine Impfstoffe waren darin enthalten. Ich bin mir nicht sicher, warum es offenbar Missverständnisse zwischen den Mitarbeitern gibt, aber die Antworten stimmen nicht überein. Die Besitzerin spricht sehr „sachlich“, fast so, als würde sie herabwürdigen, anstatt ihr Personal zu korrigieren. Im Großen und Ganzen ist das Büro selbst nicht schlecht, aber auch hier könnte die Kommunikation besser sein. Ich konnte mich nicht entscheiden, ob die Rezeptionistin sich absichtlich stumpfsinnig verhalten hat oder ob ihr System tatsächlich nicht in der Lage ist, vergangene Transaktionen zu sehen, wie sie sagte, sie konnte nicht einmal unsere sehen frühere Termine, als es eine Woche her war. Die reguläre Rezeptionistin scheint kompetenter zu sein als diejenige, die heute Morgen ans Telefon ging (die Stimmen waren anders).

Zweimal hat der Mitarbeiter an der Rezeption nun einen Termin für meinen Hund „gebucht“. Beim ersten Mal vergaß sie, es offiziell in das System einzufügen. Beim zweiten Mal gaben sie kein Datum von 20 Uhr an und ließen mich um 8 Uhr morgens kommen, als noch nicht einmal ein Arzt verfügbar war. Ihr Aufklärungsniveau ist sehr schlecht. Stellen Sie auf jeden Fall sicher, dass Sie sich Klarheit verschaffen, bevor Sie vorbeikommen. Es ist sehr unprofessionell und frustrierend, 20 Minuten zu einem Termin zu fahren, um nicht zweimal gesehen zu werden. Ich werde mein Geschäft woanders hinbringen

Dies war unser erstes Mal hier. Unser kostbarer 18-jähriger Nymphensittich hatte Probleme mit den Nebenhöhlen und musste sofort behandelt werden. Das Büro hat uns an diesem Tag erwischt. Das gesamte Personal war freundlich und Dr. Noland kümmerte sich sehr gut um unseren Vogel. Hoffentlich geht es ihm mit den verschriebenen Medikamenten besser und er wird wieder zu seiner gewohnt verspielten Persönlichkeit zurückkehren. Danke, liebe Hände!

Sie haben mir heute bei der Euthanasie und Einäscherung meines 16-jährigen Hundes geholfen und ich wurde mit größtem Mitgefühl und Verständnis behandelt. Sie gaben mir die Zeit, die mein Mann und ich brauchten, um in der letzten Stunde meines Hundes bei ihm zu sein, und ich werde immer dankbar sein. Vielen Dank für die Fürsorge und das Mitgefühl, die ein älterer Hund braucht, wenn es Zeit ist zu gehen.