Janin von der Krone, Tierarzt

Die hier zu rezensierende Begebenheit trug sich vor etwa drei Monaten zu, wobei die zeitliche Verzögerung der Verfassung dieser Rückmeldung der zwischenzeitlichen Inanspruchnahme geschuldet ist. An einem Wochenende manifestierte sich bei meinem Hund ein akuter Krankheitszustand, der sich in Emesis und Hämatochezie äußerte. Aufgrund meiner kürzlichen Verlagerung des Lebensmittelpunktes nach Cottbus sah ich mich veranlasst, eine lokale tierärztliche Praxis zu konsultieren. Die erste Kontaktaufnahme erfolgte am darauffolgenden Montag via WhatsApp, woraufhin mir ein zeitnaher Besuch unter Inkaufnahme potenzieller Wartezeiten aufgrund der hohen Auslastung der Praxis nahegelegt wurde. Am Nachmittag desselben Tages begab ich mich mit meinem erkrankten Tier in die genannten Räumlichkeiten und konstatierte zu meinem Erstaunen eine gänzliche Abwesenheit anderer Patienten. Im Vorfeld hatte ich bereits eine telemedizinische Einschätzung meines bisherigen Veterinärs eingeholt, inklusive einer Empfehlung für die notwendige Medikation. Nach einer Wartezeit von circa zehn Minuten trat die Rezeptionskraft an mich heran und erkundigte sich nach dem Vorliegen eines Termins. Nach Schilderung der dringlichen Situation erwiderte sie, dass eine Behandlung meines erkrankten Hundes ohne vorherige Terminvereinbarung nicht möglich sei. Anfänglich interpretierte ich diese Aussage aufgrund eines dezenten Lächelns als möglicherweise humoristisch intendiert, sah mich jedoch alsbald mit der Ernsthaftigkeit der Ablehnung konfrontiert. Die Analogie, dass die Erkrankung meines Hundes ebenfalls keinerlei Terminierung erfahren habe, wurde von meiner Seite angeführt, ebenso wie der Hinweis auf die vorliegende Ferndiagnose und die Bitte um die Verabreichung der indizierten Medikamente. Auch diesem Ersuchen wurde mit der Begründung des fehlenden Termins eine Absage erteilt. Die gesamte Interaktion hinterließ bei mir den Eindruck einer surrealen Begebenheit, die zeitweise die Vermutung eines inszenierten Scherzes aufkommen ließ. Letztendlich blieb meinem erkrankten Tier die notwendige und zeitkritische medizinische Versorgung verwehrt.

Also an sich mag ich ja die Praxis, aber man bekommt so selten jemanden ans Telefon. Ständig besetzt oder es geht keiner ran. Tagelang versucht und irgendwann aufgegeben… Schade!

Liebes Praxisteam, Ich habe noch nie so eine Nette,Verständnis und Liebevolle und Einzigartige Tierärztin erlebt. Von Ihnen können sich einige Tierärzte 10 Scheiben abschneiden. Einfach einmalig. Meine Hundedame und Ich waren vor kurzen bei euch. Wir hatten uns beide rundum wohlgefühlt. Vielen Dank für die Super fachliche und Nette Betreuung und Behandlung. Besten Dank

Kompetent, freundlich, zum Tier sehr lieb und einfühlsam Bester Tierarzt den ich kenne.

Bin super begeistert vom Team und fühle mich in der Praxis gut aufgehoben mit meinen Tieren. Man ruft an und bekommt sehr Zeitnah einen Termin. Bin mega Zufrieden.