Four Paws Veterinary Center

Ich würde weniger als einen Stern geben. Nehmen Sie Ihr süßes Haustier NICHT mit hierher! Ich begann, meinen Hund mitzubringen, als die Praxis 2011 eröffnet wurde, und war von Dr. Keri und Dr. Trippi begeistert. Die Praxis wurde von einem Konzern aufgekauft. Das Büropersonal und Dr. Burns sind unglaublich unhöflich und gleichgültig. Ich habe drei Hunde und unser neuer Welpe wurde sehr krank, nachdem er gestern dort geimpft wurde. Ich rief an und bat darum, ihn hereinzubringen, da er ununterbrochen Durchfall und Erbrechen hatte. Er wollte weder trinken noch essen. Ich fragte, ob wir ihn für Flüssigkeiten und Medikamente gegen Übelkeit vorbeibringen könnten, sie sagten, sie würden mich zurückrufen. Sie taten es nicht, also rief ich sie an und wurde auf ewig in die Warteschleife gelegt. Dann wurde mir gesagt, dass sie mich noch einmal anrufen würden. Ich sagte ihnen, dass er sehr schwach sei und Hilfe brauche. Sie weigerte sich, ihn hereinkommen zu lassen und legte auf. Ich rief noch 2 Mal zurück und es wurde aufgelegt. Ich brachte meinen Unmut darüber zum Ausdruck, wie sie einen langjährigen Kunden mit einem kranken Welpen behandelten, weil sie ihn am Nachmittag zuvor geimpft hatten. Dr. Burns rief an, beschuldigte mich des Fluchens, sagte mir, die Anrufe seien aufgezeichnet worden, ließ mich nicht sprechen und drohte, mich daran zu hindern, dort Kunde zu sein. Sie hat gelogen! Ich habe nie geschworen! Sie sagte tatsächlich, dass sie helfen wollte, obwohl sie in Wirklichkeit nicht zurückriefen und ihm weder einen Besuch noch eine Behandlung anboten. Sie und ihre Mitarbeiter sind Lügner, sie hat mir tatsächlich gesagt, dass ihre Mitarbeiter gesagt hätten, ich möchte keine Behandlung. Warum sollte ich zweimal anrufen und darum bitten, meinen Hund zur Behandlung vorbeizubringen? Offensichtlich sind sie Lügner! Sie kümmern sich nicht um Ihre pelzige Familie und haben einen schrecklichen Kundenservice. Ich gehe seit 2011 dorthin – wir lieben Dr. Keri, aber mit der Praxis geht es bergab. Sie können nicht gesehen werden, wenn Ihr Haustier krank ist und in die Notaufnahme muss. Welchen Sinn hat es, sie als Tierarzt zu haben? Sie haben zu viele Kunden und zu wenige Ärzte. Dr. Burns ist schrecklich!!!! Ich hole meine Unterlagen und werde mir einen neuen Tierarzt suchen! Vorsicht! Wenn Sie Ihr Haustier lieben, bringen Sie es nicht hierher!

Nach meinem Umzug bin ich zu Vier Pfoten gewechselt und habe dort eine wunderbare Erfahrung gemacht! Zuerst habe ich ein neues Kätzchen bekommen und es musste kastriert und mit einem Mikrochip versehen werden. Ihr Schnitt war so winzig und sie tat so, als wäre nichts passiert! Der Preis war sehr angemessen und sie wurde mit allem entlassen, was für die Genesung notwendig war (Konus, Anweisungen und Schmerzmittel). Ich habe heute gerade meine anderen 4 Haustiere zu ihren jährlichen Untersuchungen dorthin gebracht und wurde von Dr. Keri und dem gesamten Personal so wunderbar und aufmerksam betreut! Sie nahm sich die Zeit, die Geschichte jedes einzelnen Haustiers im Detail durchzugehen und individuelle Pflegepläne zu erstellen, die auf die Bedürfnisse des Tieres zugeschnitten waren. Ihr Programm zum Bestellen von Rezepten ist so einfach und sie wurden fast sofort genehmigt. Es herrscht eine sehr freundliche und entspannte Atmosphäre und das Wohl Ihrer Haustiere liegt ihnen wirklich am Herzen!

TLDR; Do not go here. Your pet will likely will be treated like another line item on corporate balance sheet than a living being. This is in response to "practice manager" responding to my initial review regarding dental cleaning aftermath from yesterday and pretending to act as if she cares. As I can't respond to her for my initial review I am reviewing/responding from a different account. In her response she is putting on an act of caring, empathy and being genuine. Whereas on the call she clearly said "it must have happened during drive back". She not even once did admit that they may have made a mistake.Don't come online now and make a U-turn and talk about me using foul language. I talked to front desk lady today in the morning before you called. I was respectful & courteous with her. You know why? Because never even for a second did she imply or directly say "it is your fault" which you did literally less than a minute into the call. So please go back and dish out more corporate gobbledygook than actually providing a decent service.

Ich kann diesen Ort keinem Tierbesitzer empfehlen. Bei meinem ersten Termin bei ihnen war das Personal unmotiviert, distanziert und kümmerte sich eindeutig nicht um die Bedürfnisse meines Haustieres. Die Assistentin war überhaupt nicht sachkundig, ich musste mehrmals selbst nach den Informationen zu den Medikamenten fragen. Wenn ich nicht fragte, würden sie sich nicht die Mühe machen, es mir zu sagen. Darüber hinaus wurde die Blutuntersuchung meines Haustiers am Tag des Termins zweimal verschoben, weil es an Personal fehlte. Zweimal. O_O Nicht professionell. Schlechtes Management. Respektlos.

TLDR; Wenn Sie Ihre Haustiere lieben und möchten, dass sie mit Respekt behandelt werden, dann gehen Sie NICHT hierher. Schauen Sie sich hier die Bewertungen der letzten 2-3 Monate an. Es ging alles bergab, seit Unternehmenskapital, oder sollte ich sagen Geierkapital, diesen Ort übernommen hat. War gestern zur Zahnreinigung dort. Als ich nach der Abholung nach Hause kam, stellte ich fest, dass in meinem Labor trockenes braunes Zeug auf den Barthaaren verkrustet war. Ich führe es auf Medikamente oder etwas anderes zurück, das eingetrocknet ist. Zehn Minuten später sieht sie trockenes braunes Zeug an ihrem Schwanz. Wischen Sie es ab und schließen Sie sofort, dass es Kot ist. Heben Sie ihren Schwanz hoch und ihr ganzer Hintern ist mit Kot bedeckt. Ich wohne 10-15 Minuten entfernt. Beim Abholen war ihr Schwanz eingesteckt, das Gleiche galt während der Fahrt und als ich wieder zu Hause war, das Gleiche, bis ich etwas an ihrem Schwanz bemerkte. „Praxisleiterin“ ruft mich an und sagt, sie wisse nicht, was passiert sei. Er verkündet weiter, dass es während der Heimfahrt passiert sein MUSS. Ich fragte sie, ob sie mir erklären könne, wie trocken die Kot auf den Schnurrhaaren und am Schwanz sei. Sie wurde defensiv und wechselte den Gang, als würde sie mir einen Gefallen tun, indem sie mich zurückrief. Ihre Einstellung war im Wesentlichen „Ist mir egal“. Habe ihr meine Meinung mitgeteilt und dann aufgelegt. Sonst gäbe es keine Möglichkeit, null Sterne zu vergeben. Bleib weg. Gehen Sie in diesem Fall zu einer Klinik, die von einem einzelnen Tierarzt und nicht von einem Unternehmen betrieben wird/gehört. Alles, was Sie bekommen werden, ist Firmenkauderwelsch.