Barney & Russum Animal Clinic

Sie sind sehr nette Leute. Das Wichtigste: SIE WISSEN, wie man im Notfall schnell handeln kann. Sogar als ich gerade aus einer „Notfallzentrale“ kam, wo man mir nur 155 $ in Rechnung stellte, weil alles in Ordnung sei, und uns nach Hause schickte. Meine 1-jährige Katze litt und wäre fast gestorben. Jetzt wissen wir, wie Katzenasthma aussieht. Ihm geht es gut, er schläft gut und schnurrt so süß wie immer. Danke schön.

Tolles Personal und Dr. waren sehr engagiert und sorgten dafür, dass ich genau wusste, was vor sich ging und was sie empfahlen. Toller erster Besuch für mein kleines Mädchen!!!

Ich bringe meine Tiere seit 7 Jahren zu Barney und Russum. Nach dem Verkauf der Klinik wurde mir mitgeteilt, dass Dr. Mack in eine andere Klinik gezogen sei. Ich beschloss, Dr. Mack zu folgen und rief Barney und Russum an, um meine Unterlagen anzufordern. Die Unterlagen, die ich erhielt, zeigten nur Quittungen, verschriebene Medikamente und Impfhistorien. Nachdem ich das bemerkt hatte, rief ich zurück und bat um Laboruntersuchungen, Röntgenaufnahmen und Berichte über vergangene Termine und Operationen. Die erste Rezeptionistin, mit der ich gesprochen habe, sagte, sie hätten keine dieser Unterlagen. Später am Tag rief ich noch einmal an. Ich habe mit einer anderen Rezeptionistin gesprochen. Sie sagte, sie hätten Laborarbeiten und Röntgenaufnahmen gemacht, aber keine Termine oder OP-Berichte. Ich fragte sie, ob sie mir bitte alles schicken könnte, was sie hatten, und ob sie mich bitten könnte, mich wegen der fehlenden Unterlagen vom Praxisleiter anzurufen. Ich habe nie einen Anruf von einem Manager oder den Akten erhalten. Am nächsten Tag rief ich erneut an, ein Techniker ging ans Telefon. Ich fragte sie, ob sie die Unterlagen schicken könne. Sie sagte, sie sei nur eine Technikerin und würde die Unterlagen bis zum Ende des Arbeitstages von einer Empfangsdame schicken lassen. Ich habe die Unterlagen immer noch nicht erhalten. Zwei Tage später ging meine Mutter in die Klinik, um zu sehen, ob sie uns die Laborergebnisse und Röntgenbilder ihres und meines Haustieres zuschicken konnte. Endlich konnte sie mit dem Praxisleiter sprechen. Der Manager schickte mir die Laborergebnisse und Röntgenbilder. Der Manager sagte meiner Mutter, dass sie keine Termin- oder OP-Notizen von unseren Haustieren hätten und dass es keine Möglichkeit gebe, sie zu bekommen. Absolut lächerlich. Ich habe jetzt keine Notiz mehr darüber, dass ich zu einem anderen Tierarzt gehen soll, der meine Haustiere noch nie zuvor gesehen hat. Extrem unprofessionell. Wenn Sie sich entschieden haben, Ihre Haustiere zu einem anderen Tierarzt zu bringen, und diese Klinik vollständige Aufzeichnungen über Vorerkrankungen benötigt, hoffe ich, dass Sie mehr Glück haben, wenn Sie vollständige Aufzeichnungen erhalten.

Bin mit Poppy zum Tierarzt gegangen, alle waren nett und haben Poppy mit Begeisterung begrüßt. Die Anlage war sauber und in guter Lage! Kann Arzt Nav wärmstens empfehlen!

Wenn ich keine Sterne vergeben könnte, würde ich es tun. Barney und Russum sollten wirklich ihre Namen von diesem Gebäude streichen. Es ist nicht mehr dasselbe, seit sie gegangen sind. Der Platz war dreckig. Das Personal hat mich am Schreibtisch nicht einmal zur Kenntnis genommen. Hatte um 9 Uhr einen Termin. Jemand kam zufällig herein, um zu sehen, ob sein Welpe seine zweite Impfung bekommen könnte. Ohne Termin. Habe ihn gleich wieder mitgenommen. Ich wurde gegen 9:05 Uhr in ein Zimmer gebracht und wartete 20 Minuten, während alle hinten Quatsch machten und nicht ans Telefon gingen. Unfähiger Service, unfähiges Personal. Schmutzig und nein danke. Ich werde nie wiederkommen.