Kleintierzentrum Landwasser

Wir waren mit unserem Kater da. Er hatte seit 2 Wochen eine Blasenentzündung und es wurde nicht besser. Unsere Tierärztin hat uns die Klinik empfohlen da wir einen Ultraschall machen sollten und Sie das nicht in ihrer Praxis machen konnte. Wir wurden super freundlich empfangenen. Auch mit unserem Kater sind Sie alle total super umgegangen. Wir waren schon in anderen Kliniken da war das leider nicht so.

08.03.2025 Mein Sohn rief den Notdienst, als es unserer Katze sehr schlecht ging. Obwohl wir direkt vor der Tür standen, dauerte es etwa 10 Minuten, bis uns die Tür geöffnet wurde. Uns wurde sofort mitgeteilt, dass 60 Euro Notarztgebühren anfallen und Formulare auszufüllen sind. Nachdem diese abgegeben wurden, mussten wir erneut warten, bis eine Mitarbeiterin die Katze mitnahm. Es wurde vermutet, dass das Herz der Katze geschwächt war und sie möglicherweise Flüssigkeit in den Lungen hatte. Aus ihrem Mund trat Flüssigkeit. Kurz darauf wurde uns mitgeteilt, dass sie verstorben sei. Auf die Nachfrage nach einem Bericht gab es keine klare Antwort, nur die Information, dass dieser noch nicht vorlag. Am Ende mussten wir über 200 Euro bezahlen, ohne eine genaue Erklärung des Vorfalls zu erhalten. Die Erfahrung hinterließ den Eindruck, dass es eher um Geld als um die Unterstützung von Tieren ging. Aufgrund dieser Erlebnisse kann ich die Klinik nicht empfehlen.

Langsame Reaktion, fehlende Aufklärung und unangemessenes Verhalten. Ich habe den Notdienst dieser Tierklinik angerufen, da es meiner Katze sehr schlecht ging und es eindeutig eine Notsituation war. Ich habe klargestellt, dass ich direkt vor der Tür stehe, aber es dauerte etwa 10 Minuten, bis mir die Tür überhaupt geöffnet wurde. Sobald ich drinnen war, wurde mir sofort mitgeteilt, dass die Notarztgebühren 60 Euro betragen und ich ein Formular ausfüllen müsse. Ich habe die Formulare schnell ausgefüllt und wollte sie an der Rezeption abgeben, doch die Mitarbeiterin war verschwunden. Erst nach mehr als 10 Minuten kam eine Dame, hörte die Schreie des Todeskampfs meiner Katze und nahm sie sofort mit. Während ihres Leidens trat Flüssigkeit aus ihrem Mund aus, leider war die Zeit, die man meiner Katze widmete, sehr kurz weniger als fünf Minuten, bevor mir mitgeteilt wurde, dass sie verstorben ist. Es wurde vermutet, dass das Herz meiner Katze möglicherweise von der Geburt an geschwächt war als und dass sie eventuell Flüssigkeit in den Lungen hatte. Alles nur Vermutungen heißt es könnte alles sein. Als ich nach einem Bericht fragte, haben sich zwei Kollegen, darunter die Ärztin, verzweifelt einander angeschaut, ohne mir eine klare Antwort zu geben. Danach wurde mir mitgeteilt, dass ein Bericht noch nicht erstellt werden könne. Ich musste daraufhin eine Rechnung von über 200 Euro bezahlen, ohne dass mir wirklich geholfen oder eine ordentliche Aufklärung gegeben wurde. Ich habe die Leiche meiner Katze schließlich mitgenommen, da mir keine weiteren Informationen oder ein Bericht zur Verfügung gestellt wurden. Was mich besonders enttäuscht hat, war das Verhalten des Personals. Selbstverständlich war ich emotional aufgelöst und wollte in diesem Moment nichts mehr hören, aber nachdem mir die schreckliche Nachricht überbracht wurde, hörte ich nach dem Schließen der Tür von einem der Mitarbeiter nur die Worte „Er ist sauer“. Danach musste ich noch weitere fünf Minuten warten, obwohl ich in dieser Situation einfach nur Trost und Antworten erwartet hätte. Es hatte stark den Eindruck, dass es in dieser Klinik vor allem ums Geld geht, ohne wirklich auf die Bedürfnisse der Tiere oder ihrer Besitzer einzugehen. In einer so schwierigen und emotionalen Situation erwarte ich Mitgefühl, schnelle Hilfe und klare Kommunikation und nicht nur eine schnelle Rechnung. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich diese Klinik leider nicht empfehlen. 08.03.2025

Ich hatte bisher immer nur sehr nette Ärztinnen, Frau Korn betreut meine Katze mit Krebs, führte auch eine Operation durch. Menschlich und fachlich ist sie sehr kompetent und auch super sympathisch. Sie begegnet meine Katze mit Zuneigung, Respekt und ist sehr achtsam. Die perfekte Mischung aus empathisch und engagiert. Ebenso waren die TMFA bisher in der Assistenz auch immer tadellos. Wenn es dringend ist, erhält man in der Regel einen angemessen schnellen Termin. Die Wartezeit Vorort ist angemessen. Organisatorisch wäre wünschenswert dass das Rechnungswesen verbessert wird. Man wartet manchmal recht lange um seine "Schulden" zu bezahlen. Lässt sich vermutlich nicht bessern da die Anmeldung nur für einen Person ausgelegt ist. Ich danke euch von Herzen, für alle die Tiere die ihr bereits betreut, gerettet und versorgt habt. Ihr helft nicht nur Tieren, sondern auch ihren Menschen.

Wir möchten unsere große Zufriedenheit mit Frau Alexandra Korn zum Ausdruck bringen. Unser Hund Belfi wurde von ihr sehr liebevoll und professionell behandelt. Bei unserem letzten Besuch zur allgemeinen Untersuchung und Impfung hat sie uns mit ihrer kompetenten und freundlichen Art überzeugt. Wir sind froh, eine so vertrauenswürdige Tierärztin gefunden zu haben und empfehlen sie jedem Tierbesitzer weiter. Vielen Dank, Frau Korn, dass Sie sich so gut um Belfi kümmern!