Newark Pet Clinic

Vermeiden Sie diese Klinik auf jeden Fall! Kurzfassung: - Die in Newark durchgeführte Sterilisationsoperation des Kätzchens war unvollständig und es blieben Eierstockreste übrig. - Da mein Kätzchen sehr gelitten hat, viele meiner Arbeitsstunden in Anspruch genommen wurden und über 5.000 US-Dollar ausgegeben wurden, wurde eine zweite Operation von einem Spezialisten in einer anderen Klinik erfolgreich durchgeführt (Newark stimmte dem Plan für die zweite Operation zu). - Da alle klinischen Beweise eingegangen sind und mehrere Telefongespräche geführt wurden, antwortet Newark nie auf meine Frage nach der Verantwortung für die unvollständige Sterilisation und was mein Kätzchen und ich darunter gelitten haben. Ganze Geschichte: Unser Kätzchen wurde letzten Dezember im Alter von etwa 6 Monaten in der Newark Pet Clinic kastriert (Rechnung beigefügt). Ab diesem Februar zeigte sie jedoch Anzeichen von Hitze, und die Symptome wiederholten sich etwa alle zehn Tage. Anschließend brachte ich sie zur Untersuchung zurück nach Newark. Sie haben keinen Ultraschall, aber ein Arzt hat sie manuell untersucht und mir gesagt, dass im Bereich ihres Eierstocks nichts mehr übrig ist, also kann dies nicht der Grund für die Sterilisation sein. Dennoch empfahl er mir, mein Kätzchen zu einem Spezialisten zu bringen. Der Facharzt bestätigte mittels Ultraschall und Hormontest (ergebnis positiv), dass es der Eierstockrest war, der das Syndrom unseres Kätzchens verursachte. Und eine weitere Operation ist der einzige empfohlene Weg zur Heilung. Ich kontaktierte Newark erneut mit dem klinischen Bericht des Spezialisten. Da der Arzt im Newark sich nicht zutraute, eine zweite Operation durchzuführen (ich auch nicht), einigten wir uns darauf, dass ich mit dem Spezialisten gehen würde und Newark die Kosten übernehmen würde. Die Operation wurde am 27. April durchgeführt und seitdem ist mein Kätzchen normal. Der Operationsbericht (wie beigefügt) bestätigte erneut, dass die ursprüngliche Operation in Newark unvollständig war und Eierstockreste zurückließ. Ich habe alle klinischen Berichte und Rechnungen des Spezialisten direkt nach der Operation per E-Mail an Newark geschickt. Seitdem habe ich mein Bestes gegeben, um mit ihnen zu kommunizieren, um die Verantwortung für den Fall meines Kätzchens zu klären, einschließlich mehrerer E-Mails und mindestens vier Telefongespräche. Obwohl ich die Geduld aller, mit denen ich gesprochen habe, schätze, wurde mir immer wieder gesagt, dass „wir Ihre Dokumente erhalten und an jemanden in der Verwaltung weitergeleitet haben, der sich bald mit Ihnen in Verbindung setzen wird.“ Das Einzige, was ich sonst noch von ihnen gehört habe, ist reines Schweigen, als hätten sie meinem Kätzchen keinen Schaden zugefügt und ich hätte aufgrund ihres Fehlers keinen Cent ausgegeben. (Ich habe mehr als 5.000 US-Dollar bezahlt und viele Arbeitsstunden aufgewendet.) Das ist besonders beschämend, wenn man bedenkt, dass sie tatsächlich eine Versicherung für ihre Operationsunfälle haben, die gesetzlich vorgeschrieben ist und auch von den Mitarbeitern in Newark bestätigt wird. Vielleicht haben Sie mehr Glück als ich, wenn Sie Ihre Haustiere nach Newark schicken, aber wann immer sie einen Fehler machen, zeigt meine Erfahrung ganz klar, dass sie keine Verantwortung übernehmen. Ich habe Beweise für alle oben genannten Informationen.

Sehr unzufrieden mit der mangelnden Reaktion dieses Unternehmens. Ich hatte ein Welpenpaket gekauft, das alle Impfungen sowie einen Mikrochip beinhaltete. Zum Glück hat meine Hündin alle Impfungen erhalten, aber nicht den Mikrochip. Ich habe zwei Wochen lang versucht anzurufen, konnte aber keine Nachricht hinterlassen, da die Voicemailbox voll war. Daraufhin schickte ich eine E-Mail und erhielt die Antwort, dass sie wegen Personalproblemen geschlossen seien. Wie schwierig wäre es, ihre ausgehende Nachricht zu ändern, um die Schließung widerzuspiegeln? Ich habe eine Rückerstattung beantragt, weil ich den bereits bezahlten Mikrochip nicht erhalten habe, aber keine Antwort erhalten. Es tut mir leid, dass sie Personalprobleme haben, aber nicht mein Problem!

Ich konnte nicht mit dem Tierarzt sprechen, um die Zahnoperation meines Hundes zu besprechen, aber die Tierärzte waren sehr hilfsbereit und beantworteten alle Fragen, die ich hatte. Sie scheinen nicht die Art von Ort zu sein, die nur Geld will. Ich habe das Gefühl, dass sie sich wirklich um unsere Haustiere kümmern. Außerdem war ich zu drei anderen Tierärzten gegangen, um Kostenvoranschläge für die Operation meines Hundes einzuholen, und die Newark Pet Clinic hatte den besten Preis und bot eine hervorragende Betreuung.

Ich komme nun schon seit ein paar Jahren zur Newark Pet Clinic. Ich mochte das Team, das dort arbeitete, sie waren so nett zu mir und besonders zu meinem Hund/Baby. Ich war heute dort und hatte einen schrecklichen Kundenservice. Ihr Name war Sarah, sie war wirklich unhöflich!!! Ich habe sie dort noch nie gesehen. Es steckt noch viel mehr dahinter. Mein Hund ist ein sehr guter Hund und liebt jeden. Mir gefiel auch nicht, wie sie mein Baby behandelte. Ich werde nicht mehr dorthin gehen, sonst gehen meine Verwandten, die dort Haustiere aufnehmen, nicht mehr dorthin. Das liegt alles an Sarah. Sarah, du solltest nicht an einem Ort arbeiten, an dem du nett sein musst, weil du den schlechtesten Kundenservice hast, den ich kenne.

Wow. Ich bin so enttäuscht von der Newark Pet Clinic. Ich bin schon lange Brauch ähm für niedrige Preise. Ich schätze, man zahlt für das, was man bekommt. Die Reaktion und der Kundenservice sind schrecklich. Von August bis September versuche ich, Schmerzmittel für mein Haustier zu bestellen und niemanden in der Klinik anzurufen. Ich musste alternative Routen bei einem anderen Tierarzt ausprobieren und jetzt zäh online. Die neuen Damen an der Rezeption waren bei meinem Besuch in der letzten Juliwoche 2022 sehr hilfsbereit.