Medivet Tiergesundheitszentrum Gelsenkirchen

Ich bin mit den Ärzten und den Fachpersonal sehr zufrieden,alle sind super freundlich und sehr kompetent. Haben unseren alten Mischlingshund (14) wieder durch Medikamente ( Monatliche Spritze) wieder richtig fit bekommen! Vielen Dank! Auch seine Blasenentzündung Anfang des Jahres,wurde richtig gut behandelt. Die Ärzte sind sehr einfühlsam und freuen sich mit uns,dass es unseren Hund deutlich besser geht.

Absolut unterirdisch. War mit meinem Hund als Notfall da weil sie Krämpfe hatte, die ich nicht einordnen konnte. Es wurde kein Ultraschall gemacht oder angeboten. Da die kleine sehr ängstlich ist, zittert sie non Stop bei der Untersuchung und spannt sich an. Ihre inneren Organen konnten daher nicht abgetastet werden, was mir so auch mitgeteilt wurde. Trotzdem wurde die Untersuchung als Zusatzposten abgerechnet. Obwohl ich sagte, dass der Hund keine Magen Darm Probleme oder Übelkeit hat, wurden mir Dragees zum Magenschonen mit angedreht. Ansonsten sagte man mir in der Klinik, dass das Problem nicht eingeschätzt werden kann und ich bei weiterbestehen in die Tierklinik fahren soll da mein Tier eine Not OP brauchen könnte (lustige Annahme so ganz ohne Diagnostik). Ich hab keine Worte für diese Inkompetenz. Die haben uns das gesamte Osterwochenende ruiniert. Mittlerweile habe ich selbst rausgefunden, dass es ein orthopädisches Problem ist.

Leider war meine Erfahrung in dieser Praxis alles andere als zufriedenstellend – und das lag vor allem am unprofessionellen Verhalten der Mitarbeiterinnen am Empfang. Frau S. und Fr.W. fallen wiederholt durch eine unfreundliche, herablassende und teilweise freche Art im Umgang mit Kunden auf insbesondere dann, wenn man als Kunde berechtigte Rückfragen oder Einwände äußert. Ein solches Verhalten ist in einer Tierarztpraxis, in der man mit sensiblen, oft emotionalen Themen konfrontiert wird, absolut fehl am Platz. Hier ist ein gewisses Maß an emotionaler Intelligenz und Empathie notwendig beides scheint bei den genannten Personen nicht vorhanden zu sein. Besonders erschreckend war der Umgang mit meiner Schwester. Obwohl sie mit meinem letzten Besuch und dem Vorfall keinerlei Verbindung hatte, wurde sie am Telefon angeschrien und mit haltlosen Unterstellungen sowie erfundenen Behauptungen konfrontiert. Ein solches Verhalten überschreitet eine Grenze, die nicht nur unprofessionell, sondern auch menschlich nicht akzeptabel ist. Ich habe mich bereits per E-Mail an die Geschäftsführung gewandt, um dieses Verhalten zu melden und meiner Beschwerde Nachdruck zu verleihen. Es ist meiner Meinung nach nicht tragbar, dass solche Personen das erste Gesicht einer Tierarztpraxis darstellen – einem Ort, an dem Vertrauen, Respekt und Mitgefühl an erster Stelle stehen sollten. In der aktuellen Konstellation kann ich die Praxis leider nicht weiterempfehlen. Es gibt dort auch keine Preisliste für den Hundefriseur. Nach meinem Empfinden werden die Preise nach Lust und Laune festgelegt – obwohl es sich jedes Mal um denselben Hund und die exakt gleiche Leistung handelt.

Vorsicht bitte, hier steht Geld an erster Stelle! Es sollte bei unserer Katze ein Kaiserschnitt sofort durchgeführt werden, zum Glück hatten wir die knapp 2.000€ nicht parat und eine Ratenzahlung wurde abgelehnt (unterlassene Hilfeleistung). Auf dem Weg zum nächsten Arzt, der evtl. Ratenzahlungen annimmt, kamen die Kitten auf natürlichem Weg, zum Glück!

Muss meine Meinung leider revidieren. Weiß nicht was die Dame am Empfang genommen hat. Sehr unempathisch!!! Habe mir dann einen Tierarzt von mobiler tiernotdienst nach Hause kommen lassen für den letzten Weg meiner Katze. Werde mir jetzt lieber eine andere Praxis suchen