Tierarztpraxis Dr. med. vet. Susanne Schuba

Vorab: Der Umgang mit den Tieren sowie die medizinischen und chirurgischen Kenntnisse sind gut. Leider schmeißt man hier sehr oft das was man sich mit seinen fachlichen Kenntnissen aufbaut, mit einem mangelhaften Kundenservice wieder um. Beispiel: Unser Hund wurde in der Praxis operiert. Alles schön und gut. Als es dann um die Bezahlung ging und wir unsere Versicherung erwähnten, änderte sich schlagartig die Stimmung und das Verhalten der Angestellten und auch der Chefin. Man willigte trotzdem ein alles über die Versicherung abrechnen zu lassen. Nach 2 Tagen war die Rechnung von der Versicherung beglichen. Alles schriftlich belegbar. Allerdings wollte man sich in der Praxis wohl nicht mit diesem schnellen und einfachen Ablauf zufrieden geben und behauptete über fast 3 Wochen lang, dass das Geld der Versicherung nicht eingegangen sei. Man beschuldigte uns sogar noch das Geld selbst "eingesteckt" zu haben. Erst nach einem Telefonat mit der Versicherung meldete die Praxis sich bei uns, dass doch nun alles geklärt sei. Vorher hatte man wochenlang nicht auf unsere Mails mit allen Unterlagen und Zahlungsbestätigungen reagiert. Komisch..... Alles in allem sehr ärgerlich und zeitraubend. Tipp an die Praxis: Wenn man nicht mit Versicherungen zusammenarbeiten möchte, sollte man dies von Anfang an klar machen und sich nicht während einer laufenden Abrechnung umentscheiden. So können solche "Missverständnisse" ganz einfach vermieden werden.

Seit die Praxis ihre Pforten in Griesheim eröffnet hat, bin ich mit all meinen Hunden und auch Katzen bei Frau Dr. Schuba. Ich kann nur berichten, dass all ihre Diagnosen zutreffend waren und ich nie den Eindruck hatte, dass eine unnötige Behandlung durchgeführt worden ist. Manchmal würde ich mir ein paar Erklärungsworte mehr wünschen - aber dafür gibt es von mir keinen Punktabzug. Vielen Dank für alles - Michael Nothnagel (Hundetrainer)

Ein kompetentes und freundliches Team. Wir fühlen uns sehr gut aufgehoben mit unserem Hund.

Sehr professionell und nimmt sich immer die Zeit für unsere Hundin. Immer wieder gerne :)

Hat ihren Notdienst verlängert um mich empfangen zu können unglaublich nett