Tiermedizin am Rothenbaum Deckena & Dr. Elsner GmbH

Ich war heute morgen ohne Termin mit einem akuten Anliegen in der Praxis. Sowohl das gesamte Team als auch Frau Dr. Ewert haben sich unglaublich gut um meinen Hund und mich gekümmert. Mit Ruhe, Geduld, Verständnis wurde alles abgeklärt, das Tier untersucht und mir eine kompetente Empfehlung für die weiteren Schritte ausgesprochen. Ich wünschte, ich wäre eher auf diese Praxis aufmerksam geworden. Auch die Kosten waren absolut fair und ich hatte nicht das Gefühl, dass unnötige Dinge getan wurde, nur um Geld zu verdienen (dies ist ja leider in anderen Praxen häufig der Fall).Ganz im Gegenteil hat Frau Dr. Ewert den Hund keiner Behandlung unterzogen, die nicht akut notwendig war, da er ohnehin gestresst war. Sie hat demnach Belastung und Nutzen gegeneinander aufgewogen und im Sinne des Tieres entschieden. Danke an das gesamte Team, wir kommen gern wieder!

Nie wieder diese Praxis,auf Empfehlung einer guten Freundin,die die Praxis so gut finden tut,waren wir mit ihr da gewesen,zuerst mit meiner jungen 6 Monate alten Katze,die wollte der Doktor da gar nicht richtig untersuchen und anfassen,behandeln,weil er meinte Sie wäre eine Stallkatze,wild,beisst kratzt womöglich ihn noch,obwohl Sie kahle Kratzstellen hatte,durch Ungezieferbefall leider,der Doktor lag mir gar nicht da,auch vom Reden usw und nachdem was wir da erlebt haben und mir unversämt noch gedroht wurde mit einem Anwalt,wegen angeblicher übler Nachrede Rufmord von mir🤬😡,wenn man noch nicht mal über seine Trauer Schreiben darf anscheinend,wenn man sein über alles sehr geliebtes Tier leider so schlimm verlieren tut,die Katze von meiner Mutter,die dort behandelt wurde für viel Geld,dann kam noch von der Tierärztin die unsere Katze behandelt hatte,der unmögliche Spruch,DIE KATZE WAR JA SCHON ALT GEWESEN,unmöglich sowas,oder man mit einem Hund angeblich da gewesen ist,ich mich beschwerte deswegen,wir haben keinen Hund,schon lange nicht mehr,das ist meine Persönliche Meinung und Erfahrung da gewesen,aber jetzt wir haben eine sehr gute passende verständnisvolle Tierarztpraxis in unser Nähe gefunden,wo wir uns auch sehr wohlfühlen,auch mit unseren Tieren top.

Wir waren das erste mal mit unserem Hund in der Praxis. Wir haben noch nie so eine tolle Tierärztin gehabt. Unser Hund hat normalerweise Angst vorm Tierarzt, aber Dr. Claaßen und die TFA haben alles richtig toll gemacht und waren sehr einfühlsam. Wir kommen auf jeden fall wieder!

Wir sind schon seit über zwanzig Jahren in der Praxis, erst bei Herrn Deckena, seit langem bei Frau Dr. Elsner. Wir sind begeistert von der fachlichen Expertise und der empathischen Betreuung. Wir haben seit vier Jahren einen Hund mit einer psychischen Auffälligkeit / Lernbehinderung, der die Tierarztbesuche zu einer echten Herausforderung macht. Auch für ihn sind Frau Dr. Elsner und ihre Kolleg*innen da, obwohl sich die Behandlungen mit Sicherheit nicht lohnen, dauert es doch gefühlt eine Ewigkeit, ihn auf den Behandlungstisch zu bekommen oder auch nur so still, dass er untersucht werden kann. Wir sind sehr froh über diese tierärztliche Begleitung und die Unterstützung, mit unserem Hund ein einigermaßen normales Hundehalterleben führen zu können.

Ich berichte über meine Erfahrung, die ich vor kurzem in der Praxis gemacht habe. Meine Katze hatte eine Zahnentzündung und ich habe mich dazu entschlossen, die Zahn OP bei dem Tierarzt machen zu lassen, da wir wegen Kleinigkeiten immer dort gewesen waren. Leider der größte Fehler, denn ich habe meine Katze tot wiederbekommen. Ich habe darauf vertraut, dass die Praxis eine top Ausstattung und Überwachung hat. So hat es den Anschein von außen, aufgrund der Preise und der modernen Räume. Leider habe ich blind vertraut und mich nicht vorher über die OP Maßnahmen informiert. Die Praxis hat die Injektionsnarkose angewendet. Für eine beste Überwachung eignet sich aber eine Inhalationsnarkose. Ebenso wurde z.B. kein Pulsoximeter eingesetzt, trotz der happigen Preise. Vielleicht hätte meine Katze den Vorfall während der OP mit anderen Maßnahmen überlebt. Vielleicht auch nicht. Was hinterher aber geschah, macht mich wütend. Ich bat um das Narkoseprotokoll, welches man mir zur Verfügung stellte. Ein handgeschriebener Zettel. Mit einem Todeszeitpunkt und angeblicher Reanimation, die de facto nicht stimmt. Ich wurde nämlich vor dem genannten Todeszeitpunkt angerufen und über den Tod meiner Katze informiert. Der Zettel wurde mit zwei verschiedenen Stiften (Farben) geschrieben. Einmal nur die Fakten zur Katze (Name, Rasse etc). Und alles zur OP mit einem anderen Stift. Es macht den Anschein, als hätte man das Protokoll nachträglich auf meinen Wunsch ausgefüllt und irgendetwas aufgeschrieben. Man konnte mir den tatsächlichen Todeszeitpunkt nicht mehr mitteilen. Das wirft natürlich Fragen auf und ein ungutes Gefühl, dass dort irgendwas schief gelaufen sein könnte. Ich werde es wohl nie erfahren. Ich habe mich dazu entschlossen meine Katze abzuholen und rief in der Praxis an, damit sie alles vorbereiten können. Nach über 2 Stunden Vorlaufzeit mussten wir mit unserer Trauer dennoch über 15 Minuten im Wartebereich vor allen anderen warten, da nichts vorbereitet war. Es wurde kein Beileid oder Mitgefühl ausgesprochen. Der erste Satz war von der Frau Lüno am Empfang, ob man mit Karte oder bar bezahlt.