Tierarztpraxis Hirschberger & Reischmann

Leider mussten wir eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dieser Praxis machen. Meine Schwester wollte ein versehentlich falsch erworbenes Medikament zurückgeben bzw. umtauschen und wurde dabei von der Dame am Empfang äußerst unhöflich und respektlos behandelt. Statt einer sachlichen Klärung wurde sie lautstark angeschrien, was sie so mitgenommen hat, dass sie die Praxis weinend verlassen musste. Ein derart unprofessioneller und empathieloser Umgang mit Kunden ist inakzeptabel – gerade in einem sensiblen Bereich wie der Tiermedizin, wo Vertrauen und ein respektvoller Umgang besonders wichtig sind. Wir können die Praxis aufgrund dieses Verhaltens bedauerlicherweise nicht empfehlen.

Sehr gute, freundliche und kompetente Tierärztinnen und Personal. Ich fühle mich in der Praxis super aufgehoben und nehmen sich auch Zeit für die Patienten.

Es mögen kompetente Ärzte sein, aber meine Erfahrung ist auf der menschlichen Ebene sehr enttäuschend gewesen. Wir hatten bei unserer Junghündin Verdacht auf Lungenwürmer oder Vergiftung. Unser zweiter Hund hatte keine Symptome. Telefonisch hat mich die Ärztin, die mich gut aufklärte, von beiden Hunden drei Tage Kot zu sammeln, es am Freitag abzugeben und mit beiden Hunden vorbeizukommen. Einen Termin dafür könnte ich nicht vereinbaren, hieß es von ihr. Am Freitag stand erst mein Mann über eine Stunde (coronabedingt) vor der Praxis auf der Straße. Ihm wurde ein Röhrchen von der Arzthelferin gegeben, in das er den Kot aus den Tüten (mit zwei Hunden an der Leine) hineinlöffeln sollte. Erst als er nachfragte, bekam er ein zweites Röhrchen. Dann löste ich ihn ab und wartete eine weitere Stunde. Als wir nach insgesamt über zwei Stunden Warten in den Behandlungsraum kamen, wurden die Hunde nicht untersucht oder angefasst. Ein Giardien-Schnelltest bei beiden Hunden war negativ. Da meine Sorge groß war, dass mein Junghund etwas Schlimmes hat, wurde vereinbart, dass der Kot von dem Junghund ins Labor geschickt wird, um es auf weitere Parasiten etc. zu testen und ich sollte mich Montag für das Ergebnis melden. Um das Testergebnis zu erfahren, habe ich insgesamt neun Tage gebraucht. Zwischen meinen vergeblichen Anrufversuchen (es lief während der Sprechstunde der Anrufbeantworter oder es ging niemand ans Telefon), hatte ich tatsächlich viermal jemanden persönlich erreicht. Viermal konnte man mich nicht einordnen oder sich an mich erinnern. Viermal wurde ich nach dem Grund meines Anrufes gefragt. Viermal bat ich um einen Rückruf, sobald das Testergebnis da ist. Einen Rückruf gab es nicht. Neun Tage später, an meinem letzten Anruf, erfuhr ich, dass das Testergebnis nun doch Giardienbefall zeigte und ich in die Praxis kommen sollte, um Medikamente abzuholen. Ich sagte, dass ich nicht viel Zeit hätte und bat darum, ohne Wartezeit nur die Medikamente abholen zu können. Wieder stand ich auf der Straße vor der Praxis, vor mir ein Herr mit einer Katze im Körbchen. Die Arzthelferin kam heraus und sprach mit diesem Herrn, ohne mich eines Blickes zu würdigen. Sie wollte gerade wieder im Haus verschwinden, als ich direkt auf sie zuging (ich wäre auch an ihr vorbeigegangen), bis sie mich registrierte und fragte, was ich wünsche. Das ist ein Umgang, der mir überhaupt nicht gefallen hat. Ich fühle mich in der Praxis nicht gut aufgehoben und habe den Tierarzt gewechselt.

Heute, an einem Samstag morgen, haben wir eine Blasenentzündung bei unserem Kater festgestellt. Als einer von wenigen Tierärzten war hier heute geöffnet. Nach einem kurzen Anruf konnten wir direkt hinfahren. Keine 10 Minuten saßen wir im Wartezimmer, da ging es auch schon los. Die Behandlung selber erschien mir unkompliziert, in den Maßnahmen angemessen und liebevoll. Jetzt hoffen wir, dass es dem Kater schnell besser geht. In diese Praxis würden wir wieder kommen!

Beste Tierarzt-Praxis! Ich bin so froh, dass wir mit unserem Hund Elvis irgendwann hier gelandet sind 🙏🏻 Das gesamte Team ist sehr herzlich und super kompetent. Man hat nie das Gefühl, dass einem unnötige Behandlungen oder Medikamente aufgeschwatzt werden. Weiter so!