Tierarztpraxis Turco & Kashef, Wellingsbüttel, Hamburg

Unser Tier sollte nüchtern zur Untersuchung erscheinen. Dass unsere Akte einfach gelöscht wurde, weil es trotz unserer Vorsichtsmaßnahmen etwas gefressen hatte, ist absolut unverhältnismäßig. Solche kleinen Vorfälle können in jeder Tierarztpraxis passieren – eine professionelle Klinik sollte jedoch lösungsorientiert handeln statt Patienten einfach abzulehnen. Diese intolerante Haltung gegenüber Tierbesitzern ist enttäuschend und erschüttert das Vertrauen komplett.

Wir waren heute, spontan, im Notdienst - als Neupartienten - in dieser Tierarztpraxis mit unserer Hündin. Nach vorherigem Anruf durften wir uns sofort auf den Weg machen & kamen bei Ankunft sofort dran. Kurzes Gespräch zum "Problem" und die Ärztin hat umgehend behandelt. Sie hat alles gut-& für mich als Laie verständlich erklärt; in einer ruhigen und freundlichen Form! Sie hat uns ,unbewusst, die Angst genommen. Besten Dank !!!!!

Ich habe vor sehr kurzer Zeit meinen Ehemann verloren. In dieser Zeit war ich psychisch sehr angeschlagen und hatte große Schwierigkeiten, mich zu konzentrieren. Ich hatte bereits zuvor einen Termin zur Kastration meiner Katze vereinbart. Währenddessen ist meine Katze jedoch in die Rolligkeit gekommen. Als ich nachfragte, wurde mir gesagt, dass die Operation trotzdem durchgeführt werden könne. Aufgrund meiner Trauer und der starken seelischen Belastung nach dem Tod meines Mannes habe ich an diesem Abend leider vergessen, den Futternapf meiner Katze wegzuräumen. Meine Katze hat möglicherweise noch ein klein wenig gefressen. Am nächsten Tag habe ich die Praxis ehrlich angerufen, die Situation erklärt und gesagt, dass sie eventuell etwas gegessen haben könnte. Ich wollte wissen, ob die Operation trotzdem stattfinden könne. Doch die Reaktion des Tierarztes war sehr unhöflich und ohne jegliches Einfühlungsvermögen. Er hat uns als Kunden abgelehnt. Dabei gestehe ich meinen Fehler ein. Natürlich können Menschen Fehler machen – das ist menschlich. Aber ich denke nicht, dass ich eine solche Behandlung verdient habe. Ein Tierarzt sollte vor allem Mitgefühl, Verständnis und Menschlichkeit zeigen – nicht nur gegenüber Tieren, sondern auch gegenüber den Menschen, die zu ihm kommen.

Jedes Tier würde sich wünschen, in dieser Praxis behandelt zu werden, wenn es krank ist. Alles an dieser Praxis strahlt eine beeindruckende Ruhe aus. Alle Termine werden ohne lange Wartezeit und doch schnell angenommen. Das Wartezimmer ist daher nie voll besetzt, damit die sich die Tiere nicht beunruhigen. Für Hunde und Katzen gibt es zwei Warteräume, was für die jeweiligen Besitzer sehr von Vorteil ist. Die Ärzte und das Team sind einfühlsam, als würden sie sich um ihre eigenen Tiere kümmern, jeder Patient wird mit Respekt und liebevoll behandelt. Im Notfall, oder wenn es schnell gehen muss, merkt man erst, welche tolle Arbeit die Praxis macht. Das häufig anzutreffende Bild in einer Tierarztpraxis: volles durcheinandergewürfeltes Wartezimmer, Lautstärke, viele Menschen mit Käfigen und unruhigen Hunden, Gewusel am Empfangstresen, Patienten, deren Namen das Praxisteam nicht kennt... in dieser Tierarztpraxis werden sie gewahr, dass es auch ganz anders geht. Ich danke dem gesamten Team für die tolle Behandlung!

Ganz nett und der Spruch von Fr. Dr. "Wer nicht impfen lässt ist hier falsch" war richtig. Hund ist 18 Jahre, ungeimpft und kerngesund. Danke für die Warnung!