Veterinärmedizinisches Dienstleistungszentrum (VetZ) GmbH

Grundsätzlich war ich mit Easyvet immer äußerst zufrieden. Aktuell habe ich ein Problem und es gibt einfach keine Möglichkeit jemanden zu erreichen. Seit 3 Wochen unzählige Anrufe,eine furchtbare Warteschleife und ich bin mehr als enttäuscht. Wenn ich sonst durchgekommen bin,war ich meistens in den besten und bemühtesten Händen. Aber momentan ist es unterirdisch schlecht....

Wir nutzen Easy-Vet seit der Eröffnung unserer Praxis im vergangenen Jahr. Seit wir mit Herrn Homburg einen sehr treuen und zuverlässigen Berater zur Seite haben, entdecken wir nahezu täglich neue spannende Funktionen der Software. Diese erleichtern und beschleunigen unseren Praxisallteg enorm. Außerdem erfreuen wir uns immer wieder aufs neue der bunten Gestaltung des Programms. Da der telefonische Support leider nicht immer zeitnah zu erreichen ist und wir zeitweise einige Tage auf einen Rückruf warteten, gibts einen Stern zur vollen Punktzahl weniger.

Easyvet macht Quantensprünge! Wir benutzen die Software seit mehr als 15 Jahren und in den letzten 6 Monaten sind so viele nützliche Tools dazugekommen, dass selbst Bestellungen Spaß machen ( MayBase). Auch in Sachen Kommunikation ist unser Praxisleben jetzt deutlich einfacher. Mit Herrn Homburg haben wir einen verlässlichen und wahnsinnig bemühten Mitarbeiter gefunden, der auch komplizierte Schritte einfach erklärt und sich immer um Lösung unserer Probleme bemüht. Einzig die schwierige Erreichbarkeit der Hotline ist ein bisschen nervig, aber in Zeiten von Corona, Mehrwertsteueränderung und Kassensytemumstellung ein Stück weit nachvollziehbar- da gibt´s allerdings Luft nach oben. Weiter so!

Sehr gute Software, aber die telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe.Man wird ständig aus der Wartschleife geworfen.Trotz Software Wartungsvertrag und 3 maliger Bitte um Rückruf erfolgte dieser nicht.Ich fühle mich,zum wiederholten Male ,völlig mit meinem Problem alleingelassen.Disbezüglich ist die Firma VetZ definitiv NICHT zu empfehlen!

Immer super Service. Die Herrn und Damen der Hotline wissen was sie tun und können die meisten Probleme im Hand umdrehen lösen. Vielen Dank für den super Support!