Zooland.com.de - Ihre Zoohandlung

Ich habe vor über einer Woche Hundefutter im Wert von knapp 90€ bestellt und angeblich wurde es auch am darauffolgenden Tag versandt. Bei DHL steht jedoch seitdem durchgehend, dass ihnen das Paket nur angekündigt wurde. Ich habe bereits mehrfach Kontakt zu ZooLand aufnehmen wollen, aber auf meine Mails reagiert keiner und bei der Servicehotline kommt nach 10 Minuten Wartezeit nur eine Ansage auf Polnisch und sonst nichts. Absolut nicht vertrauenswürdig. Werde meine Lastschrift zurückrufen.

NICHT zu Empfehlen! Online bestellt Ware wird nicht vollständig geliefert! Wenn ich mir die anderen Bewertungen ansehe, scheine ich kein Einzelfall zu sein. Zu meiner Bestellung: Ich habe Online ein Set Katzenstreu bestellt, welches aus 3 Packungen bestehen sollte. Bekommen habe ich nur 2 Packungen. Nach Reklamation beim Verkäufer, habe ich nur die Antwort bekommen, dass es sich um einen Fehler des OnlineShops gehandelt hat und ich für den Preis nur 2 Stück bekommen würde! Bezahlbestätigung und Auftrag beinhalten die Beschreibung mit 3 Packungen. Zum Glück habe ich per Paypal bezahlt, der Fall wird von mir nun über Käuferschutz eingereicht!

Ich bin sehr unzufrieden mit Ihrem Service. Ein schrecklicher Service. Ein erfolgreiches Geschäft basiert nicht nur auf Verkäufen. Wenn Sie keinen angemessenen Service bieten, wird der Kunde zur Konkurrenz wechseln. So wie ich es jetzt tue. Am 5. Januar habe ich Hundefutter bestellt und noch am selben Tag bezahlt. Heute ist der 13. Januar, und das Futter ist immer noch nicht angekommen. Ich habe eine E-Mail erhalten, dass das Paket verschickt wurde, aber in der DHL-App ist dazu keine Information zu finden. Ich musste Hundefutter einer anderen Marke kaufen, um meinen Hund zu füttern, während ich auf Ihr Futter warte – falls es überhaupt ankommt. Ihr Service mag im Jahr 2000 akzeptabel gewesen sein. Heute kann man das jedoch nicht mehr als Service bezeichnen.

Ich gebe diesem Versandhaus eigentlich null Sterne. Ich habe sehr dringend Diätfutter für meine an Leishmanniose erkrankte Hündin benötigt. Bei Zooland das allererste Mal bestellt, gab es erst Probleme bei der Zahlungsabwicklung. Ich hatte die Bezahlung mit Paypal gemacht, aber offensichtlich hat dies nicht funktioniert, worüber ich aber nicht informiert wurde. Ich habe tagelang darauf gewartet, dass das Futter losgeschickt wird und erst beim Kontaktieren des Kundenservices, wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung noch nicht bezahlt ist. Ruft man bei der Hotline an, wartet man ewig in der Warteschleife mit der Ansage, man sei der nächste. Ist man aber nicht, es passiert rein gar nichts. Als ich sie dann per Email kontaktiert habe, haben sie mich erst darauf aufmerksam gemacht, dass die Zahlungsabwicklung nicht funktionierte. Der Kontakt war sehr unprofessionell und unorganisiert. Als ich dann erneut versucht habe zu zahlen klappte es auch und die Ware wurde relativ schnell losgeschickt. Leider aber die falsche. Und nicht nur das - die Dosen waren kurz vor dem Verfallsdatum und von außen teilweise verrostet und angeschimmelt. Ich habe eine Dose geöffnet und der Inhalt sah nicht sehr vertrauenswürdig aus. Also habe ich die Dosen entsorgt. Vorher natürlich abfotografiert und den Kundendienst erneut kontaktiert mit der Bitte mir das Geld zu erstatten. Zuerst wollten sie das auch und dann hieß es plötzlich ich solle ihnen die Ware zurückschicken. Ich habe mehrfach deutlich gesagt, dass ich die schlechte Ware entsorgt habe, sowas sollte kein Hund zu essen bekommen. Dann hieß es plötzlich: Wenn Sie uns die Ware nicht zurückschicken, dann können wir ihnen das Geld auch nicht zurückgeben. Fazit: Super unseriöses Unternehmen und null Kundenservice. Das ist die erste Rezension die ich je geschrieben habe, aber wer seine Kunden so schlecht behandelt und dann bei einem Betrag von etwas über dreißig Euro sagt, das man das nicht erstatten würde, obwohl wirklich alles schief lief, der verdient halt auch ne schlechte Bewertung. Nie wieder!

Was ist falsch an Ihrer Website? Ihre Website ist veraltet. Das Einkaufen auf Ihrer Website ist eine Qual. Keine Lieferinformationen. Es gibt keine Informationen über die Flurstücksnummer. Sie haben viele Produkte, die Ihre Konkurrenz nicht hat. Sie sind Konkurrenz für andere Unternehmen, und doch nutzen Sie diese nicht aus. Machen Sie Ihre Website moderner und lesbarer Wechseln Sie den Server, da die Website nicht geladen wird, wenn sie überlastet ist Die HTML-Version der Seite ist eine übertriebene Infrastruktur