Banfield Pet Hospital

Such bad experience I was SHOCKED to my core. Came in early one morning, worried sick about my little pup bc he was coughing up blood and breathing irregularly. This had never happened to him before. I was so shook up. The receptionist did not care. She was incredibly rude and uncaring! She proceeded to say that they can keep him in the back in a crate but the doctor wouldn’t be in for about another hour and a half and if anything happened to him that they wouldn’t be liable. At that very moment he puked blood all over the floor and instead of her helping me in any way, she just frowned and made a face and told me to get the wipes and clean it up. I clearly needed help and support. This woman did not give a crap. It’s like she didn’t want to be there. Why hire people like this. The energy was so bad. I’ll never ever ever recommend this clinic. I’ll actually do the opposite and let everyone know to avoid such a careless environment. I see I’m not the first one to post about this lack of caring and I’m sure I won’t be the last.

Dies ist mit Abstand das beste Banfield, das mein Hund und ich je besucht haben, und wir waren schon oft dort. Die Betreuung meines Hundes Ace war AUSSERGEWÖHNLICH! Wenn ich ihnen 10 goldene Sterne geben könnte, würde ich es tun! Als ich anrief, äußerte ich meine Besorgnis darüber, dass ich keinen Ort finden konnte, an dem Termine im Zimmer verfügbar waren (nur Abgabetermine). Die Rezeptionistin verstand schnell und linderte meine Ängste, indem sie mir nicht nur eine, sondern ZWEI Termine im Zimmer anbot, eine davon sogar am selben Tag!! Dafür war ich so dankbar! Bei der Ankunft verlief das Einchecken schnell und mein Hund wurde innerhalb von Minuten gesehen! Dr. Cho, Tina und Bryan haben mich mit ihrer Professionalität, Freundlichkeit, ihrem Wissen, ihrer Aufmerksamkeit und ihrem sanften Umgang mit meinem Hund umgehauen. Sie gaben meinem Hund auf jeden Fall das Gefühl, sicher und wohl zu sein, und linderten seinen Stress, was mir sehr viel bedeutete! Tina gab mir sogar Angebote, bevor sie mit der Betreuung meines Hundes fortfuhren. Ich schätze diese Klarheit und die Gelegenheit, die sie mir gegeben haben, zur Pflege meines Hundes beizutragen! Ich bin so dankbar und werde UNBEDINGT an diesen Ort zurückkehren, und zwar nur an diesen Ort! Nochmals vielen Dank, Dr. Cho, Tina, Bryan und die Rezeptionistin am Nachmittag am 18.06.2024 ⭐️

0 Sterne, wenn ich könnte. Meine Katze hatte einen Termin bei 845, sie riefen um 15 Uhr an und sagten, sie könne nicht gesehen werden und ich müsste Medikamente kaufen, um sie bewusstlos zu machen, damit sie die Untersuchung machen könnten. Sechs Stunden lang saß mein Baby völlig unaufmerksam in der kalten Tierarztpraxis. Sie hatten eine Stunde zuvor angerufen und gesagt, sie sei fast fertig. Es stellte sich heraus, dass das nicht stimmte. Ich fragte, warum sie noch nicht gesehen worden sei, und die Person am Telefon sagte, sie sei zu beschäftigt für eine umfassende Untersuchung. Ich habe sie hochgehoben, sie hatte sich beschmutzt und nicht ein einziges Mal davon erwähnt. Aus diesem Grund werde ich meinen Banfield-Wellnessplan für alle drei meiner Haustiere kündigen, und ich empfehle Ihnen, dasselbe zu tun.

Tina aus Bansfield in Petsmart Lewisville ging sehr aufmerksam auf die Bedürfnisse unserer Hunde ein. Als sie vor seiner Operation den Papierkram durchging, erklärte sie jeden Bereich ausführlich und auf eine sinnvolle Weise. Tina war freundlich, ehrlich und war sich der Prozesse und Abläufe sehr bewusst. Sie hat uns bei der Durchführung des Eingriffs ein gewisses Maß an Komfort geboten. Als wir unseren Hund abholten, beantwortete sie erneut geduldig und freundlich alle unsere Fragen und Bedenken zur Nachsorge. Vielen Dank an Tina und Bansfield, dass Sie sich um unser Baby gekümmert haben!

Zum ersten Mal seit vielen Jahren bekam ich am Standort Lewisville in der Nähe von Stemmons den schlechtesten Service aller Zeiten. Meine Hündin wurde operiert und kam zur Untersuchung zurück. Sie entfernte die Klammern, vergaß aber, alle Klammern zu entfernen. Das Personal schien nicht zu wissen, was los war. Aus diesem Grund werde ich nicht zu diesem Ort zurückkehren. Ich habe angerufen, um zu sehen, ob ich meinen Wellness-Plan kündigen kann, und sie haben mir die Telefonnummer einer Overseas-Firma gegeben, die versucht hat, an meine persönlichen Daten und meine Kreditkartennummer zu kommen. Ich musste einen anderen Standort anrufen. Die Person, die ich angerufen habe, war in Hurst. Die Frau, mit der ich sehr nett und höflich gesprochen habe, hat mich an jemanden weitergeleitet, der mir sofort geholfen hat.