Hundesalon SmartVet

Renata ist die beste! Ich habe einen Langhaarkater, der sich zuhause überhaupt nicht bürsten lässt, aber mit seinen vielen Haaren überhaupt nicht klarkommt. Renate nimmt sich ihm jedes Mal wirklich absolut fürsorglich an, gibt nicht auf und holt das beste raus. Zu mir, sowie zu meinem Kater ist sie immer lieb und freundlich. Ich bin so froh, sie gefunden zu haben!

Am Fr. 02.06.23 hatten wir einen Termin bei Renata um 14:20 Uhr mit unserem kleinen Malteser. Konversation lief über WhatsApp, sowie auch die Terminbestätigung. Es wurde vorher besprochen, dass das Shampoo unserem Malteser nicht so gut tut. Jedes Mal rote Ohren und kratzen am Fell. Die Dame sagte bei den vorherigen Besuchen, dass der Kleine eine Ohrenentzündung hätte und er sie nicht an die Ohren lässt. Ich müsste dringend zum Tierarzt mit ihm. Wir waren beim Tierarzt und unser Malteser ist kern gesund. Unser Tierarzt meinte, er verträgt das Shampoo nicht, zu scharf für die empfindliche Haut des Maltesers. Unsere Waschtage verliefen nie mit kratzen und rote-heiße Ohren. Also baten wir Renata freundlich über WhatsApp ein anderes Shampoo zu benutzen, oder zumindest die Ohren auszusparen. Dies wies die Hundefriseurin am Termintag ab. Sie wirkte eher sehr unfreundlich. Renata meinte zu uns, wir hätten keinen Termin und sie ist davon ausgegangen, wir würden ihr Shampoo schlecht machen. Wir zeigten ihr auf dem Handy unseren Termin und unseren Chatverlauf. Wir haben extra Urlaub für diesen wichtigen Termin genommen. So etwas habe ich in meinem Leben noch nicht erlebt. Es ging doch nur darum, dass der kleine Kerl das Shampoo nicht verträgt. Sie kommentierte unfreundlich wir hätten keinen Termin. Ich bin immer noch so fassungslos. Leider konnten wir nicht weiter mit ihr dies klären, sie wollte uns eindeutig unfreundlich vor die Tür setzen. Sehr unprofessionelles Verhalten gegenüber Kunden.

Diese Dame hat ein Benehmen, für mich unverständlich. Jahrelanger Kunde mit 2 Hunden und das 4 mal im Jahr. Wurde letzten Freitag des Salons verwiesen, weil ich mir erlaubte zu sagen , mein Hund hat heute richtig gezittert vor Angst. Da bekam die "Dame" einen Ausraster. Hoffe nicht, dass sie so mit den Tieren auch umgeht, da man ja nicht mehr dabei sein darf. Würde keinem mehr diesen Salon empfehlen.

Noch nie habe ich eine derartige Unverschämtheit erlebt! Mit der höflichen (!!!) Bitte, das Shampoo bei meinem Hund nicht mehr zu benutzen, da er auf die darin befindlichen Bleichmittel an den Ohren allergisch reagiert, wurden wir heute auf unhöflichste Weise des Geschäftes verwiesen! Bereits zweimal ist der Fall eingetreten. Die Inhaberin hat auf extrem pampige Art reagiert und behauptet, es läge nicht am Shampoo. Der Tierarzt hat es allerdings nach der Konsultation festgestellt und bestätigt, dass es an ihrem Pflegemittel lag. Trotz Vorlage des WhatsApp-Verlaufs mit der Terminbestätigung behauptete die Inhaberin, dass wir keinen Termin hätten. Eine bodenlose Unverschämtheit!

Sind seit einiger Zeit Kunde und mehr als zufrieden. Raika sieht jedes mal super gepflegt aus und .... ganz wichtig (!!!), er liebt Frau Elsner und kommt gerne hier her. Liegt vielleicht auch an der Leckerli, die er regelmäßig danach bekommt 😁😂🤣.