Tierärztliche Gemeinschaftspraxis Mariensee

Hatten einen Termin. Niemand, ausser uns war dort und trotzdem mussten wir warten.

Endlich mal ein Tierarzt, dem es um das Tier geht und der eine mehr als hilfreiche Diagnose gestellt hat. Haben uns bei Dr. Sommerfeld mehr als aufgehoben gefühlt. Auch seine Mitarbeiter sind mega freundlich. Komme jederzeit gern wieder und kann diese Praxis nur weiterempfehlen.

Wir waren mit unserem Hund in der Praxis für eine Zahnstein-Entfernung, Feinnadel-Biopsie sowie für das Entfernen einer Warze. Im Vorgespräch wurden uns Kosten in Höhe von ca. 300 € genannt. Nachdem der erste Termin kurzfristig abgesagt wurde, fand die Operation dann beim zweiten Termin statt. Beim Abholen des Hundes wurden uns dann allerdings beinahe 500 € in Rechnung gestellt, in der ausschließlich der Zahnstein entfernt wurde. Die Biopsie wurde nicht gemacht und die Warze nur vereist, anstatt rausgeschnitten. Bei einem Folgetermin für die Warzen-Vereisung (der erste wurde auch kurzfristig abgesagt) wurden wieder knapp 80 € in Rechnung gestellt. Wir waren davon ausgegangen, dass diese Behandlung wenigstens in dem hohen Rechnungsbetrag inkludiert sind. Auf Rückfragen erhielten wir nur die Information, dass die Narkosekosten höher geworden sind, weshalb es teuerer wurde - allerdings ohne dies vorab mitzuteilen. Die Biopsie wurde nicht gemacht, weil wir bei Abgabe des Hundes selber noch mal darauf hätten hinweisen sollen, dass diese gemacht werden soll. Es sollte schon zu erwarten sein, dass die Behandlungen, die in einem (in Rechnung gestellten) Vorgespräch besprochen wurden, auch umgesetzt werden. Zudem wurde als Rechtfertigung dafür, dass die Biopsie nicht durchgeführt wurde, durch eine andere Ärztin dann eingeschätzt, dass eine Biopsie doch nicht notwenig gewesen sein soll. Letztendlich haben wir den beinahe doppelten Betrag in Rechnung gestellt bekommen und es wurde nur ein Teil der Behandlungen durchgeführt - und das ohne jegliche Erklärung oder Kommunikation. Auf die Beschwerde und Rückfrage hin, ob uns bei den Rechnungen entgegen gekommen werden kann, haben wir ausschließlich den Vorschlag erhalten, dass die Biopsie vorgenommen werden kann und diese dann nicht berechnet wird - obwohl ja Laut Ärztin gar keine Biopsie notwendig sein soll. Der Rechnungsbetrag sei trotzdem voll zu bezahlen. Grundsätzlich ist es kein Problem, wenn Leistungen teuerer werden, als ursprünglich besprochen - aber sowas muss kommuniziert werden. Aufgrund der fehlenden Transparenz hinsichtlich der Kosten sowie den wiederholten kurzfristigen Terminabsagen ist die Praxis demnach leider nicht weiter zu empfehlen.

Super Tierärzte, klasse zu Hunden. Normales Preis Leistungs Verhältnis

Sehr teuer. Für eine Augenuntersuchung, die laut Vorgabe etwa 20 Euro kosten dürfte, wurde das Vierfache abgerechnet.