Dr. med. vet. Kaspar Rohner

Zuerst einmal vielen lieben Dank, dass das Team meinem Hund wirklich geholfen hat. Das muss auch einmal gesagt werden. Nun kommt aber das ABER. Total überteuert und Falschinformationen am Telefon. Von welcher TMP möchte ich hier nicht schreiben, da ich ihr den eventuellen Ärger ersparen möchte. Mein Eindruck seit ein paar Monaten: Geld, Geld, Geld!! Geld muss rein und zwar in einer Dimension....! Sehr schade was da grad mit der Praxis passiert. Ich werde mir nun eine andere Tierarztpraxis suchen.

Schon seit Jahren unser Tierarzt. 24 Stunden Dienst. Immer kompetent und einfühlsam.

Ich war über ein Jahr Kunde in dieser Praxis mit meinem Hund Loki, bin jedoch zunehmend frustriert und enttäuscht von der Betreuung. Mein größter Wunsch ist es, sicher sein zu können, dass mein Hund in guten Händen ist und dass alles professionell und mit Sorgfalt erledigt wird. Leider habe ich dieses Vertrauen in die Praxis verloren. 1. Kein fester Ansprechpartner: In dieser Praxis gibt es keine feste Betreuungsperson für mein Tier. Stattdessen haben bisher vier verschiedene Personen Loki behandelt, was weder Vertrauen schafft noch seinem Wohl dient. Ein fester Ansprechpartner, der das Tier wirklich kennt, wäre hier dringend nötig. 2. Wiederholte Impfeinladungen: Ich erhalte immer wieder schriftliche Einladungen zu Nachimpfungen, obwohl diese bereits erfolgt sind. Der Hinweis „Da hat sich etwas überschnitten“ erklärt vielleicht den Fehler, aber es berücksichtigt nicht, dass ich mir extra Zeit nehme und meine Termine entsprechend plane. Das ist nicht nur ärgerlich, sondern vermittelt auch einen unorganisierten Eindruck. 3. Fehlende Gründlichkeit bei der Behandlung: Vor einigen Wochen war ich in der Praxis, um eine Kralle entfernen zu lassen – diese Behandlung wurde korrekt durchgeführt. Gleichzeitig habe ich erwähnt, dass sich Loki ständig am linken Ohr kratzt. Die Ärztin stellte fest, dass Ohrenschmalz vorhanden war, entfernte es jedoch nicht. Die Rechnung betrug dafür 432 CHF. Gestern war ich bei einem anderen Tierarzt, der eine Ohrprobe nahm und feststellte, dass Loki eine kleine Entzündung und Hefepilze im Ohr hat. Er verschrieb einfache Ohrentropfen und die Rechnung belief sich auf 156 CHF. Warum wurde dies nicht in der Praxis gemacht? Hier fehlt mir die Gründlichkeit und das Verantwortungsbewusstsein, das ich von einer Tierarztpraxis erwarte. Positives Erlebnis: Ich möchte dennoch betonen, dass das Team damals, als Loki gebissen wurde, großartig war. Besonders die Nurse war unglaublich empathisch, engagiert und professionell. Leider scheint dies eine Ausnahme gewesen zu sein, da ich dieses Gefühl bei anderen Besuchen nicht erlebt habe. Fazit: Mein Eindruck ist, dass die Praxis unter Stress steht und der Fokus eher auf Umsatz als auf individueller Betreuung liegt. Diese Atmosphäre trübt das Vertrauen in die Praxis erheblich. Was dringend verbessert werden sollte: • Eine feste Betreuungsperson pro Tier, die das Tier wirklich kennt. • Mehr Sorgfalt bei der Diagnose und Behandlung. • Eine menschlichere Atmosphäre, in der Kunden und Tiere wirklich gehört und geschätzt werden. Ich kann die Praxis aktuell leider nicht weiterempfehlen und hoffe, dass sich an diesen Punkten etwas ändert. Ich gehe dort nicht mehr hin, LEIDER!

Wir sind schone längere Kunden bei Dr.Rohner🐩🐩🐱🐱 Ein super nettes,hilbereites und aufgestelltes Team🙏🏾❤ Ich habe gerne bei den routienen Untersuchen meiner Tiere eine Ansprechsperson. ,(Dh. Die gleiche Aertztin oder der gleiche Artzt dem ich mein Vertrauen schenke. (Natürlich nicht bei Notfällen!) ...und sie sind alle gut. Wir hatten das Privileg über Jahre bei Frau Pirovino🙏🏾🍀 Und jetzt freuen wir uns bei Frau Nauer Anschluss zu finden🥳 Mit lieben Grüssen an das Team Nicole Witzig (Cyrus,Muffin,Nigel und Naya💫

Ich kann Dr. Rohner nur wärmstens empfehlen. Er sowie das ganze Team sind einfach super, kompetent und freundlich. Danke für die immer gute Betreuung für Tierhalter und die Tiere.