Dr. med. vet. Thomas Baumgardt & TÄ Orzelek GbR

Wir mussten mit unserem zwerghamster coco spontan zu ihm. Er sagte vormittags sehr freundlich am Telefon das wir 16 uhr gern hin kommen können, er ging dann auch sehr behutsam mit unserer Prinzessin und meiner Tochter um.

Das Wohl des Tieres steht hier nicht im Vordergrund! Es gab ja sicherlich mal einen Grund, warum man sich für diesen Beruf entscheidet und diesen sollte man im Leben auch nicht vergessen, egal wieviel Stress man täglich hat. Ich bin gebürtiger Rathenower, aber nur noch zu Besuch in der alten Heimat. Sagt man diesen Satz oder ähnlich am Telefon, hat man schon verloren. Ein vernünftiges Gespräch mit dem Arzt zu führen um ein tierisches Problem (und hier geht es nicht um einen Schnupfen) zu schildern oder zu klären, ist dann nicht mehr möglich. "Bei mir können Sie heute nicht mehr vorbeikommen, gehen Sie doch zu einem Kollegen!" Das ist alles, was zurück kommt. Einen schlechteren Kundenservice habe ich noch nirgends erlebt. Ach ja, es gab auch keinen anderen Kollegen der offen hatte! Ironie Ende!

Sehr nettes Team.Habe angerufen ,hingekommen und bin sofort zur Behandlung dran gekommen Preislich auch nichts zu Bemängeln.

Wir sind sehr zufrieden. Sehr einfühlsam und kompetent. Meine Tiere hatten keine Angst.

Ich kann leider keinen Stern vergeben. Wir sind für ein paar Tage in Rathenow zu Besuch und haben einen kleinen Minimalteser bei uns. Er hat plötzlich Bauchkrämpfe und Durchfall bekommen und sich ganz apathisch verhalten. Da der Tierarzt um 9.00 Uhr öffnete, rief ich kurz nach 9 bei Ihm an, um einen Notfalltermin zu bekommen. Ich wurde am Telefon sofort abgekanzelt, bevor ich überhaupt mein Problem schildern konnte. Sie wären voll und würden niemanden mehr annehmen. Wir sollten uns bei einem anderen Kollegen melden. Das war das Gespräch mit der Praxis Dr. Baumgardt. So etwas unfreundliches haben wir bisher noch nicht erlebt.