Banfield Pet Hospital

Wenn ich keine Sterne vergeben könnte, würde ich es tun! Ich würde Ihnen nicht empfehlen, sich um Ihr Haustier zu kümmern. Das einzig positive Ergebnis war der Gutschein für einen kostenlosen Praxisbesuch. Ich habe einen Termin vereinbart und mir wurde gesagt, dass es sich um eine Abgabe handeln würde. Mir wurde nie gesagt, dass ich meine Katze 8 Stunden dort lassen müsste, nur um sie untersuchen zu lassen. Als ich zum Einchecken dort ankam, ließen sie mich zehn Minuten warten, bevor ich Hallo sagte. Nach dem Einchecken saß ich eine halbe Stunde in einem Zimmer, bevor sie überhaupt kamen, um etwas zu sagen. Ich fragte, warum das Einchecken so lange gedauert habe, und man teilte mir mit, dass es sich um einen Notfall handele. Mir wurde dann gesagt, dass der Abgabetermin nicht sehr lange dauern würde. Ich wartete zwei Stunden und ging dann vorbei, um zu sehen, was so lange dauerte. Dann wurde mir gesagt, dass die Abholung meines Haustiers etwa 3-5 Uhr dauern würde. Ich fragte, warum es so lange gedauert habe, und sie sagten, der Arzt sei in der Praxis, ich hätte gesagt, ich müsse wieder arbeiten, und sie sagten, ich solle ihnen eine halbe Stunde geben, also ging ich ein paar Sachen kaufen und kam zurück und sagte mir dann, dass meine Katze schnell untersucht worden sei und sie ihr eine Tollwutimpfung gegeben hätten. Ich fragte, ob sie ihr die gegeben hätten, bevor sie sie untersucht hätten. Sie sagten, der Arzt habe sie angeschaut. Woher weiß ich, dass sie tatsächlich gegen Tollwut geimpft wurde? Ich bat darum, mit der Vorgesetzten zu sprechen, und mir wurde gesagt, dass sie wegen eines familiären Notfalls nicht da sei. Also nahm ich meine Katze mit nach Hause. Mir wurde gesagt, dass der Arzt anrufen würde, aber ich bekam nie einen Rückruf. Die schlimmste Erfahrung, die ich je in einer Tierklinik gemacht habe. (Dies ist nur die Kurzversion)

Mein Hund ist verstorben und nachdem ich angerufen hatte, um unseren Plan zu stornieren, wurde mir versichert, dass man sich darum kümmern würde. Einige Monate später bemerkte ich, dass ich ständig angeklagt wurde. Ich rief noch einmal an und erwartete, dass sie alles richtig machen würden, aber mir wurde gesagt, dass sie nichts tun könnten. Wenn Sie also versuchen, nach einem äußerst traumatischen Verlust Ihres Haustieres ausgeraubt zu werden, melden Sie sich bei Banfield an. Erwägen Sie die Besichtigung einer einheimischen Einrichtung vor Ort und nicht eines gierigen Unternehmens.

Update: Sie antworteten darauf und gaben uns per E-Mail eine Nummer mit dem Angebot, unseren Vertrag zu kündigen. Wir rufen an und bekommen nur dann Bescheid, wenn wir es auszahlen. Lächerlich. Sie haben alle unsere letzten Termine ohne Termin zur Verschiebung abgesagt. Es ist nicht die Schuld meiner Haustiere, dass Sie niedergeschlagene Ärzte sind, sie verdienen immer noch Pflege, und wir haben die Pflege getreu bezahlt. Unterstützen Sie dieses Unternehmen nicht. Wir sind seit vielen, vielen Jahren Kunden. Vor kurzem haben sie damit begonnen, Standorte zu schließen, und es ist schwieriger, einen Termin zu bekommen. Wenn man einen Termin hat, ist es nicht ungewöhnlich, dass man angerufen wird, um abzusagen und auf einen neuen Tag und manchmal auch auf einen völlig anderen Standort zu wechseln. Wir bezahlen Sie für Ihre Dienste und Sie kürzen Ihre Verfügbarkeit und meine Haustiere zahlen den Preis dafür. Ich habe darum gebeten, meine Versicherung zu kündigen, und das können Sie natürlich tun, wenn Sie für den Rest des Jahres bezahlen.

Immer gut zu ihr, wenn sie Termin hat. Dr. ruft uns immer an, um uns mitzuteilen, wie es ihr ergangen ist und ob es irgendwelche Bedenken gibt. Danke

An allen Banfield-Standorten ist es beim Kundenservice bergab gegangen, aber das ist nicht allein ihre Schuld. Der Mangel an Tierärzten hat sie gezwungen, zeitweise mehrere Tage lang zu schließen. Dadurch ist es schwierig, hineinzukommen, wenn Ihr Haustier es braucht. Wenn sich diese Bewertung an Dr. Jackson und einen oder zwei spezielle Techniker richtete, gäbe es auf jeden Fall 5 Sterne. Sie war einfach fantastisch für uns!