Praxis 7 Leben, Tierärztliche Katzenpraxis de Leuw

Waren heute zum KatzenTÜV mit Gina und Twix in der Praxis 7 Leben. Schon am Telefon, um einen Termin auszumachen, waren wir sehr positiv gestimmt, sooo herzlich, freundlich und empathisch. Auch heute in der Praxis wurden wir nicht enttäuscht. Die Katzen bekommen auf einem Katzenparkplatz (Tisch) im Wartezimmer zunächst eine Decke mit Feliway Pheromonen übergelegt um sich zu beruhigen. Im Behandlungszimmer dürfen sie dann erstmal alles erkunden bevor es losgeht. Alles läuft entspannt und ruhig ab. Es wird sich dem Tier angepasst. Hier merkt man dass das Tier im Mittelpunkt steht. Auch Preis-Leistung hat uns positiv überrascht. Wir können die Praxis zu 120% weiterempfehlen! Den TÜV haben beide bestanden, somit kommen wir erst im nächsten Jahr wieder 😸

Liebe Frau de Leuw, liebes Praxisteam, ich möchte mich hiermit auch noch auf diesem Wege ganz herzlich bedanken, für die jahrelange Begleitung. Seit 2010 kam ich in die Praxis mit Nomi. Die Kleine war immer aufgeregt, sie haben es geschafft , ihr Ruhe und Sicherheit zu geben, Professionell und doch sehr zugewandt war die Behandlung. Auch ihr letzter Weg war ruhig und liebevoll. Danke für alles!

Leider muss ich meine zuvor gegebene gute Bewertung revidieren. Das Verhalten von Frau de Leuw macht eine gute Beurteilung unmöglich. Ich will fair sein, daher zunächst das Positive: Frau de Leuw kann ganz hervorragend die Zähne einer Katze sanieren. Dafür sage ich danke. Die sonstigen Behandlungen waren ok, aber es hat auch welche gegeben, die nicht so überzeugend waren. Aber das soll hier jetzt nicht das Thema sein. Ich erzähle hier kurz etwas über den Hintergrund: Vor einiger Zeit war ich nicht zufrieden mit der Art und Weise von Frau de Leuw wegen eines Notfalls meiner Katze. Dies hat letzthin zum Bruch zwischen uns geführt. Das hat mir anschließend leid getan. Das war eine Überreaktion und der Situation geschuldet. Da ich Frau de Leuw auch schon Jahre kannte, habe ich mich entschuldigt. Doch von Frau de Leuw kam keine Antwort mehr. Trotz mehrfacher Entschuldigung nur Funkstille. Ich habe die ganze Schuld auf mich genommen, obwohl auch sie sicherlich nicht alles richtig gemacht hat. Es gehören immer zwei dazu. Nach Monaten habe ich mich sogar öffentlich bei ihr entschuldigt. Jeder konnte das lesen. Auch da kam nichts. Aber jetzt das Entscheidende: Meine Katze hat kürzlich dringend Hilfe gebraucht und ich habe gedacht durch meine gute Bewertung und die öffentliche Entschuldigung (ich habe den Bückling gemacht) wäre es in Ordnung. Von wegen: Ich hatte angerufen und da hieß es ich soll ein Mail schicken. Ich hatte im Mail vermerkt, dass es sehr dringend ist. Und was war? Sie hat nicht geantwortet trotz der Dringlichkeit. Sie hat die Katze jahrelang gekannt und ich habe geschrieben, es geht nicht um mich, sondern um die Katze. Das Wohl der Katze war ihr vollkommen egal. Wenn ich nicht noch einmal in der Praxis angerufen hätte, was ist, hätte sie die Katze einfach leiden lassen. Sie hätte einen Satz schreiben können, damit ich weiß woran ich bin. Wenn ich mich doch so oft entschuldigt habe, was soll ich denn noch tun? Für mich ist das Verhalten von Frau de Leuw nicht nachvollziehbar. Und nicht nur für mich. Kann ein Mensch so empathielos sein? Sie kann vielleicht mit Katzen umgehen, aber mit Menschen nicht. Wenn wir alle so reagieren würden, was wäre die Welt dann für ein Ort? Ich verstehe nicht, dass sie nicht erkennt, dass es eine Überreaktion war. Oder steckt bei ihr etwas anderes dahinter? Anscheinend hat sie in Ihrem Leben noch nie Fehler gemacht oder doch? Wurde ihr dann auch nicht verziehen? Auf mich wirkt sie vordergründig freundlich. Aber wie Sie sehen erfolgt bei Problemlösungen eine vollkommen nicht nachvollziehbare Haltung. Ich bin von Frau de Leuw menschlich enttäuscht. Ich habe ihr mehrfach die Hand zur Versöhnung gereicht. Sie hat sie immer zurückgeschlagen. Sie hat nie geantwortet. Was sagen Sie zu diesem Verhalten? Wenn wir nicht mehr verzeihen können, was bleibt dann übrig vom Menschen? Ich weiß nicht warum sie so ist. Es erschreckt mich, wenn ein Mensch sich anderen gegenüber so verhält. Als Mensch macht man Fehler und man muss auch vergeben können. Das kann sie offensichtlich nicht. Es ist frustrierend, dass ein gebildeter Mensch sich so verhält. Als sie noch die alte, kleinere Praxis hatte, war sie ganz anders. Aber das war einmal ... Sie hat sich verändert. Über das Praxisteam kann ich nur Gutes berichten. Das Team war immer freundlich und hilfsbereit. Danke. Ich habe jetzt aber eine Tierärztin gefunden, die so mitfühlend und besorgt ist, wie ich es noch so gut wie nie erlebt habe. Die Frau Dr. hat mich mehrfach angerufen aus Sorge um die Katze, hat viel Zeit aufgebracht (obwohl sie eine viel größere Praxis mit mehr Patienten hat). Hier ist eine Wärme "herübergekommen", die gutgetan hat. Ich bin froh, diese Praxis gefunden zu haben. Ich bedauere dieses Verhalten von Frau de Leuw und kann diese Kälte und Verständnislosigkeit nicht nachvollziehen. Für mich ist dieses Verhalten weder menschlich noch sachlich.

Tolle Praxis vom Empfang bis zu den Ärztinnen! Wir fühlen uns mit unseren Samtpfoten wohl und gut aufgehoben. Am Telefon und per Mail, selbst am Wochenende, hat das Team ein offenes Ohr. Zeitnahe Termine in akuten Fällen jederzeit möglich. Tipps und Unterstützung ebenso positiv zu erwähnen. Für Katzenliebhaber eine kompetente Anlaufstelle💜 Danke & herzliche Grüße von Toffee & Berry🐾

Eine tolle Praxis. Man nimmt sich Zeit für das Tier und den Besitzer. Alle Fragen werden beantwortet. Auch per Email oder Anruf. Man hat kaum Wartezeit selbst kritische Tiere, die schwer krank sind gibt man nicht auf. Ich fühle mich dort sehr wohl mit meinen Katzen.