Kleintierpraxis Armin Rakow, Dr. Barbara Rakow

Wir hatten an einem Sonntag einen Notfall mit unserem Hund. Obwohl Frau Dr. Rakow keinen Notdienst hatte, hat sie sich Zeit für uns genommen, uns kompetent beraten und sehr einfühlsam geholfen. Dabei war sie durchweg freundlich und professionell. Auch die Abrechnung war absolut fair und nachvollziehbar. Vielen herzlichen Dank auch hier nochmal für die großartige Unterstützung!

Nicht zufrieden – überhöhte Rechnung, lange Wartezeiten und fragwürdige Abrechnung Ich war zum ersten Mal mit meinem Hund in dieser Tierarztpraxis und leider alles andere als zufrieden. Die Rechnung in Höhe von 260 Euro war nicht nur extrem hoch, sondern auch auffällig detailliert aufgeschlüsselt – mit mehrfach berechneten Leistungen. So wurden z. B. das Kämmen des Fells mit zusätzlichen 20 Euro berechnet, obwohl dies Teil des ohnehin abgerechneten Termins war. Auch das Blutbild und die Blutabnahme wurden getrennt in Rechnung gestellt, was normalerweise zusammengehört. Es entsteht der Eindruck, dass hier doppelt und dreifach abgerechnet wurde. Trotz all dieser Kosten wurde keine Diagnose gestellt. Stattdessen wurde am Ende ein Röntgenbild empfohlen – bei einem Hund mit Fellproblemen? Das erschien mir absolut unlogisch. Zudem war die Organisation vor Ort sehr unglücklich: Kundinnen und Kunden mussten draußen warten, weil offenbar zu viele Termine gleichzeitig vergeben wurden. Es war wirklich Glück, dass das Wetter gut war – sonst hätte man stundenlang im Regen gestanden. Die Wartezeit war ohnehin extrem lang: Einmal vor der Behandlung, dann noch über eine Stunde dazwischen, und später nochmal eine halbe Stunde allein fürs Schreiben der Rechnung. Insgesamt habe ich mich nicht gut aufgehoben gefühlt. Hohe Kosten, keine Lösung, schlechte Organisation – das war mein erster und letzter Besuch.

Für mich die Tierarztpraxis. Alternative Heilmittel super Behandlung. Telefonisch Weiterbehandlung. Sowohl mein Problemhund mit massiven Darmschwierigkeiten als auch Pluto sind in besten Händen. Sie lieben dort Tiere. Frau Rakow ist auch Feldmann Hundetrainerin was zur Lockerung der Behandlung natürlich beiträgt.

Frau Dr. Rakow ist eine sehr kompetente Ärztin. Wir waren mit unserem jungen Jack Russel Terrier bei ihr. Er ist ein sehr quirliger Hund und sie hat sich sehr viel Zeit für ihn genommen. Jetzt wissen wir, dass wir vorab eine Menge Geduld aufbringen müssen, um ihn auf Dauer zur Ruhe bringen können. Wir werden es u. a. mit Hilfe von homöopathischen Mitteln unterstützen. Wir hoffen, dass dies mit der Unterstützung von Frau Dr. Rakow gelingt.

Zeitnaher termin, kurze Wartezeit und kompetente Untersuchung und Beratung. Angenehm ruhig. Besonders gefiel mir, dass mein Hund nicht auf den behandlungstisch musste. Schon ein bisschen weniger Stress für ihn. Danke an Frau Dr. Hornung!