Ärztezentrum Zimmern

Ich kann bestätigen, dass die telefonische Erreichbarkeit suboptimal ist. Aber eine kurze E-mail mit dem Anliegen wurde stets freundlich und zeitnah beantwortet, sogar mit kurzfristigen Terminvorschlägen. Die Erreichbarkeit ist überall ein (Personal) Problem und kein Alleinstellungsmerkmal dieser Praxis. Bei Dr. Mauch fühle ich mich sehr gut betreut.

Ich bin seit über 10 Jahren Patient in dieser Praxis und war immer zufrieden, aber seit etwa einem Jahr hat sich die Erreichbarkeit drastisch verschlechtert. Es ist nahezu unmöglich, jemanden ans Telefon zu bekommen, um einen Termin zu vereinbaren. Früher lief alles reibungslos, doch mittlerweile verbringt man teils Stunden in der Warteschleife, nur um dann eventuell doch keinen Termin zu bekommen. Das ist sehr frustrierend und schade, da ich die Ärzte und das Team eigentlich sehr schätze. Hier sollte dringend etwas verbessert werden.

Schlimmer als krank zu werden, ist es, wenn man beim Arztzentrum Zimmern anrufen muss und hoffen, dass nach 3 Stunden jemand rangeht, obwohl immer mehrere Damen neben Telefon sitzen, wenn ich sie besuche. Letztes Mal habe ich insgesamt 11 Mal angerufen und jeweils 10 Minuten in der Leitung gewartet. Niemand hat sich gemeldet, dann bin ich persönlich dorthin gefahren, und die Praxis war komplett leer, ohne Patienten. - Bei der Blutabnahme möchte ich gerne eine Testosteronuntersuchung, und die Dame sagt: „Nein, das brauchen Sie nicht“, obwohl ich alles selbst zahle. - Die Ärztin (ältere Dame) ist sehr unprofessionell. Sie kümmert sich nicht um die Patienten. Ich habe das Gefühl, dass sie nur dazu da ist, ihre Zeit bis zur Rente zu verkürzen. -Doktor Bodnar ist die Person, die ihren Durchschnitt erhöht und die Person, wegen der ich sie immer ertrage.

Die Beschreibung auf der Webseite entspricht der Realität. Das Telefon ist immer besetzt. Man ruft von Morgens um 8Uhr bis 12Uhr durchgehend an. Man wird andauernd rausgeworfen und um 12 Uhr wird der Anrufbeantworter eingeschalten.

Freundlicher, guter Arzt! Äußerst negativ ist jedoch die Tatsache, dass man 25 min am Telefon in der Warteschleife hängen gelassen wird, wenn man einen Termin vereinbaren möchte (ist mir 3x in Folge passiert) - das geht gar nicht!